Den raskeste måten å løse problemet på for deg, er å finne en løsning sammen med butikken. Vennligst kontakt butikken direkte, slik at de kan oppdatere fakturaen din i henhold til situasjonen. Hvis du ikke er i stand til å løse problemet med butikken, vil vi be deg om å gi oss mer informasjon slik at vi kan undersøke nærmere.

Når Klarna starter undersøkelsen, kan det ta opptil 30 til 50 dager å nå en avgjørelse. Derfor anbefaler vi at du løser problemet med butikken selv etter at du har rapportert problemet ditt til oss.

• Hva skjer etter at jeg har rapportert problemet mitt?

• Hva er statusen på undersøkelsen om problemet mitt?

• Problemet mitt er blitt løst. Hva bør jeg gjøre?