Shoppa

  • Logga in som kund

    Webbversion
  • Logga in som handlare

    Logga in för att hantera dina beställningar, utbetalningsunderlag, statistik och allmänna inställningar.

Varför ser jag två order i appen när jag bara har gjort ett köp?

En order kan ibland delas upp eftersom varorna skickas separat. Varje leverans visas i appen som en separat order.
En faktura skapas sedan för varje leverans, för att säkerställa att du inte betalar för produkter som inte har skickats än.
Summan för de olika fakturorna som skapats för den delade ordern kommer inte att överstiga orderns ursprungliga köpbelopp.
Om du skulle faktureras för något som du inte har köpt, eller om det verkar vara fel på summan, ber vi dig att rapportera problemet:

  1. Gå till

  2. Välj det aktuella köpet

  3. Tryck på Rapportera ett problem och välj Orderinformationen stämmer inte

Då pausas din faktura och du får ett e-postmeddelande från oss.

för att se betalningsinformation och uppdateringar om ditt ärende.

Relaterade artiklar

Behöver du fortfarande hjälp?

Få hjälp med dina köp, ditt konto och mycket mer.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431