Come posso restituire il mio ordine?
Segui le istruzioni dello store e registra il reso sull’app per comunicarci quali articoli vuoi restituire:
Scorri su
Seleziona l’acquisto o gli articoli che desideri restituire
Tocca Registra reso
Se in un secondo momento vorrai restituire altri articoli oltre a quelli registrati inizialmente sull’app, non dimenticare di comunicarlo allo store affinché le informazioni sull’ordine possano essere aggiornate correttamente.
Salva le informazioni di tracciamento
Invia le informazioni sui resi in qualsiasi momento dall’
: segui le istruzioni per inserire le informazioni di tracciamento e la data in cui hai effettuato il reso. Se inserisci tutte le informazioni necessarie per il reso, potremo comunque aiutarti se dopo 21 giorni il tuo reso non sarà ancora stato registrato correttamente dallo store.Inoltre, assicurati sempre di conservare delle copie della tua corrispondenza o la prova dei tuoi tentativi di contatto con lo store.
Ordini online e resi in negozio fisico
Se hai restituito in negozio dei prodotti ordinati online, conserva la prova del reso fino a quando quest’ultimo non sarà stato registrato.
Una volta che lo store avrà rettificato il tuo piano di pagamento Klarna, ti avviseremo via un’e-mail con l’indicazione del nuovo saldo.
dipende dal metodo di pagamento utilizzato. In caso di domande sullo stato del reso o sull’idoneità al rimborso, contatta direttamente lo store.Da sapere:
Se hai restituito in negozio articoli acquistati online, conserva la prova del reso finché il reso non risulta registrato. Il negozio potrebbe emettere il rimborso direttamente, al di fuori del sistema di pagamento di Klarna. In tal caso, resti comunque responsabile di saldare il pagamento con Klarna.
Se ricevi un qualche tipo di credito dallo store, come ad esempio una carta regalo, i pagamenti a Klarna dovranno essere comunque saldati.
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di supporto?
Ricevi assistenza dedicata ad acquisti, conto e non solo.