Il mio reso non è stato registrato, cosa devo fare?

Solo il negozio conosce lo stato del tuo reso e può modificare l’importo totale del tuo acquisto. Pertanto ti consigliamo di contattarlo direttamente. Una volta che il negozio ha registrato il tuo reso, la tua fattura sarà modificata e riceverai un’e-mail e una notifica sull’app. Eventuali rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni. l rimborso verrà emesso sulla carta di credito/debito utilizzata per la creazione dell’ordine.

Se il negozio non ha ricevuto il tuo reso o se non riuscite a trovare una soluzione insieme, accertati di controllare le tue notifiche e la casella di posta: riceverai una richiesta di fornirci ulteriori informazioni riguardo al tuo problema. Assicurati di conservare tutta la documentazione pertinente. Possiamo assisterti solo se ci fornisci le informazioni necessarie su richiesta.

1. Segui le istruzioni del punto vendita sui resi
I resi sono soggetti alla relativa politica del commerciante , quindi controlla le informazioni e le istruzioni sul loro sito web.

2. Quando hai restituito gli articoli, comunicacelo
Se la data prevista per il pagamento si avvicina e hai bisogno di più tempo per risolvere il reso con il commerciante , comunicaci che sei ancora in attesa della registrazione di un reso sospendendo il tuo piano di pagamento. Metti in pausa il tuo piano di pagamento accedendo e scegliendo l’acquisto che hai restituito e poi selezionando “Registra reso”.

3. Salva le informazioni di tracciamento della spedizione del tuo reso
Qualora il tuo reso non sia stato registrato dal negozio, potremo assisterti solo se ci fornisci le informazioni di tracciamento della spedizione del tuo reso. Se hai restituito in negozio merce ordinata online, conserva la prova della restituzione fino a quando il reso non è stato elaborato.

4. Controlla My Klarna per gli aggiornamenti
Una volta che il negozio ha modificato la tua fattura Klarna, te lo notificheremo o ti invieremo un’e-mail con il nuovo piano di pagamento. Come sarà elaborato il tuo rimborso dipende dal metodo di pagamento che hai usato. In caso di domande sullo stato del reso o sull’idoneità al rimborso, ti preghiamo di contattare direttamente il commerciante .

Informazioni utili: Segui i suddetti passaggi anche in caso di reso parziale

Questo articolo è stato utile?

Sì, è stato utile
No, ho ancora bisogno di aiuto

Ancora bisogno di aiuto? Contattaci.

Orari di apertura

Lunedi-Venerdì

09:00-18:00

Sabato

10:00-16:00

Domenica e festivi

Chiuso

Chiamaci
Inviaci una mail