Tilbagebetaling

Du får pengene inden for 14 dage, hvis alle oplysninger er korrekte og fuldstændige.

Bemærk, at denne behandlingstid kan variere.

Hvis du skal have penge tilbage, sender vi en e-mail med et link til en webformular, som du skal udfylde. I e-mailen er der også et referencenummer, som du skal opgive sammen med dine oplysninger.

Kontakt vores kundeservice, hvis du hellere vil beholde pengene som et tilgodehavende eller bruge dem til at betale en anden faktura hos os.

Hvis beløbet er højere end 30.000 kr., skal du vedhæfte en kvittering på transaktionen. Følgende oplysninger skal fremgå af kvitteringen:

• Dato
• Afsender
• Beløbsmodtager
• Beløb
• FIK-kode/betalingslinje

Når vi beder om disse oplysninger, er det for at sikre os, at vi ikke overfører pengene til den forkerte person.

Vi garanterer, at kontooplysningerne kun vil blive brugt til at overføre pengene til dig.