Kundeservice
Få øjeblikkeligt hjælp
Få hjælp døgnet rundt på alle sprog
Chat med os eller bed om at blive ringet op
Sådan fungerer det
Spørg vores AI-assistent om hvad som helst, på alle sprog, døgnet rundt. Har du brug for hjælp med din konto eller dine transaktioner? Så skal du først logge ind, hvorefter du kan vælge at chatte med en kundeservicemedarbejder eller ringe til os.
Øjeblikkelig hjælp døgnet rundt
Vores AI-assistent taler dit foretrukne sprog og løser over 300.000 kundehenvendelser hver uge.
Chat med os
Du kan altid bede om at tale med en kundeservicemedarbejder. Vi er klar til at hjælpe dig via live-chat døgnet rundt.
Ring til os
Har du brug for at tale med os? Vi er kun et opkald væk. Bed blot om at blive ringet op i chatten eller klik på knappen "Kontakt os" nedenfor.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvorfor har Klarna opkrævet mig to gange?
- Hvorfor blev jeg opkrævet et forsinkelsesgebyr?
- Hvorfor er min gæld blevet sendt til inkasso?
- Hvorfor ser jeg to ordrer i appen, når jeg kun har afgivet én?
- Jeg modtog en fejlmelding, da jeg forsøgte at betale, hvad gør jeg?
- Hvor kan jeg finde min faktura?
- Jeg har brugt de forkerte betalingsoplysninger, hvad gør jeg?
- Hvorfor blev undersøgelsen af min returnering lukket, selvom min returnering endnu ikke er registreret?
- Hvor lang tid går der, før min returnering registreres?
- Hvad er status for undersøgelsen af min returnering?
- Hvorfor modtog jeg en påmindelse, efter at jeg havde returneret min ordre?
- Min returnering er ikke blevet registeret. Hvad skal jeg gøre?
- Kan jeg ændre min returnering efter indberetningen?
- Hvad sker der, hvis jeg indberetter en returnering?
- Hvordan returnerer jeg min ordre?
- Hvad skal jeg gøre, hvis butikken ikke svarer?
- Hvorfor blev undersøgelsen af mit problem lukket, selvom mit problem endnu ikke er blevet løst?
- Mit problem er blevet løst, hvad skal jeg gøre?
- Hvor lang tid tager det at løse mit problem?
- Hvad er status for undersøgelsen af mit problem?
- Hvad sker der, når jeg har indberettet mit problem?
- Hvor meget er jeg berettiget til at bruge?
- Opkræver Klarna et årligt gebyr?
- Hvem kan bruge Klarna?
- Hvor kan jeg bruge Klarna?
- Hvordan undgår jeg forsinkelsesgebyrer?
- Hvordan kan jeg indgive en formel klage til Klarna?
- Udfører Klarna et kredittjek på mig, og påvirker det min kreditværdighed?
- Hvordan informerer jeg Klarna om en konkurs, værgemål eller et dødsfald?
- Hvordan ansøger jeg om et Klarna-kort?
- Hvordan kan jeg bruge mit Klarna-kort?
- Hvordan blokerer eller annullerer jeg mit Klarna-kort?
- Hvordan kan jeg forbedre mine chancer for godkendelse af en Klarna-kort-købsplan?
- Hvorfor blev mit Klarna-kort-køb afvist?
- Kan jeg bruge mit Klarna-kort hos markedspladser?
Vi kan hjælpe dig på flere måder
Fortrolighedspolitik
Læs hvordan vi håndterer dine data og beskytter dine personlige oplysninger.
Sikkerhed hos Klarna
Læs hvordan vi hjælper dig med at shoppe sikkert ved at beskytte dine penge og data.
Køberbeskyttelse
Shop trygt – Klarna har din ryg, hvis der opstår problemer.
Løs dine problemer med Klarna-appen
Spor din levering, håndter returneringer og administrer dine betalinger i Klarna-appen. Få hjælp døgnet rundt i vores chat – kom og gå som du vil, du går aldrig glip af en besked.
Hent appen
Få hjælp når som helst, hvor som helst
Log ind for øjeblikkelig hjælp fra vores AI eller en kundeservicemedarbejder. Har du brug for at blive ringet op? Det klarer vi også.