Εάν μια παραγγελία εμφανίζεται “Σε εκκρεμότητα”, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία εξετάζεται από ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες. Θα πρέπει να περιμένετε πριν εκτελέσετε την παραγγελία μέχρι να αλλάξει από “Σε εκκρεμότητα” σε “Εγκρίθηκε”. Μπορείτε να εξακριβώσετε την κατάσταση της παραγγελίας από το Αρχείο καταγραφής ενεργειών της παραγγελίας (log) (στο κάτω μέρος της σελίδας της Παραγγελίας στο Portal επιχειρήσεων).

Αν η κατάσταση μιας παραγγελίας έχει αλλάξει σε “Απορρίφθηκε”, σημαίνει ότι έχει ελεγχθεί και απορριφθεί από το τμήμα μας για την καταπολέμηση της απάτης. Οι πελάτες των οποίων η παραγγελία έχει απορριφθεί μπορούν να επικοινωνούν με την ομάδα