Γιατί έκλεισε η διερευνητική διαδικασία της επιστροφής μου, παρά το ότι η επιστροφή μου δεν έχει ακόμη καταχωρηθεί;

Ενδέχεται να υπάρχουν διάφοροι λόγοι που έκλεισε η διερευνητική διαδικασία για την επιστροφή σας, παρά το γεγονός ότι η επιστροφή σας δεν έχει ακόμη καταχωριστεί.

Οι πιο συχνοί λόγοι είναι:

  • Παρασχέθηκαν μη πλήρεις ή μη έγκυρες πληροφορίες
    Αν επικοινωνήσαμε μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε τις ζητούμενες πληροφορίες, η διερευνητική διαδικασία θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας.
  • Το κατάστημα καταχώρησε την επιστροφή σας
    Αν το κατάστημα καταχώρησε την επιστροφή σας, η διερευνητική διαδικασία θα κλείσει αυτόματα. Αν η επιστροφή που καταχωρίστηκε από το κατάστημα δεν είναι σωστή, επικοινωνήστε με το κατάστημα για να βρείτε μια λύση.
  • Το κατάστημα μας ενημέρωσε ότι το χρονοδιάγραμμα πληρωμών είναι σωστό ή/και ότι η επιστροφή δεν είναι έγκυρη
    Αν το κατάστημα επιβεβαιώσει ότι το χρονοδιάγραμμα πληρωμών είναι σωστό ή ότι η επιστροφή κρίθηκε μη έγκυρη, η διερευνητική διαδικασία θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας.
  • Ακυρώσατε την επιστροφή σας
    Αν ακυρώσατε την επιστροφή σας στην εφαρμογή Klarna, η διερευνητική διαδικασία θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας. Σημειώστε ότι δεν θα είναι δυνατόν να υποβάλετε αίτημα επιστροφής δυο φορές για την ίδια παραγγελία. Αν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με το κατάστημα για να βρείτε μια λύση.

Μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής ξανά;

Όχι, δεν είναι δυνατόν να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής για την ίδια παραγγελία δύο φορές, αλλά έχουμε παρατείνει την προθεσμία σας για να σας προσφέρουμε περισσότερο χρόνο να επιλύσετε το πρόβλημα με το κατάστημα. Αν η προθεσμία πλησιάζει και δεν είχατε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε με το κατάστημα, συλλέξτε όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού συνομιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε