Πολιτική απορρήτου

Όταν χρησιμοποιείτε την Klarna, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με δύο τρόπους: Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε οι ίδιοι και προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από άλλες πηγές (για παράδειγμα. φορείς πιστώσεων, πρόληψης απάτης, καταστήματα ή δημόσιες βάσεις δεδομένων).

Τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας θα μπορούσαν, για παράδειγμα, να περιλαμβάνουν τα εξής:

• Τις πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτοποίησής σας – χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να μπορέσουμε, για παράδειγμα, να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, να σας προσφέρουμε υποστήριξη ή να πραγματοποιήσουμε αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας πριν την παροχή πίστωσης.

• Τις πληροφορίες πληρωμής σας – χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για παράδειγμα για να ολοκληρώσουμε συναλλαγές.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς θα μπορούσαν για παράδειγμα να σχετίζονται με τα εξής:

• Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, τόπος γέννησης και χρηματοοικονομικές πληροφορίες – με σκοπό, για παράδειγμα, την πρόληψη απάτης, την επιβεβαίωση της καταλληλότητάς σας για πίστωση ή ελέγχο των στοιχείων σας έναντι καταλόγων Πολιτικώς Eκτεθειμένων Προσώπων (άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένων με το Κράτος).

• Πληροφορίες για την συνεργασία σας με την Klarna – Θα μπορούσαν να περιλαμβάνονται πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή το ιστορικό πληρωμών σας με την Klarna. Τις πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούμε για να προσαρμόσουμε τα προϊόντα μας στις ανάγκες σας, να σας προσφέρουμε υποστήριξη ή να πραγματοποιήσουμε εκτίμηση πιστοληπτικού κινδύνου πριν σας παρέχουμε πίστωση.

Καθώς προσπαθούμε διαρκώς να βελτιώνουμε την εμπειρία των αγορών σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για διάφορους σκοπούς, μεταξύ άλλων για:

• Την επαλήθευση της ταυτότητάς σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή επικοινωνείτε μαζί μας

• Την επικοινωνία μαζί σας ως πελάτη

• Την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε

• Την παροχή επισκόπησης της οικονομικής σας εικόνας

• Την εξακρίβωση της καταλληλότητάς σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Klarna

• Την παροχή πληροφοριών για τα προϊόντα που προσφέρουμε

• Τη διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών

• Τη διεξαγωγή εκτιμήσης πιστωτικού κινδύνου και κινδύνου απάτης

• Την είσπραξη οφειλών

• Την πρόληψη επιθέσεων στα συστήματα IT

• Την συμμόρφωση με το ισχύον νομοκανονιστικό πλαίσιο

Όπως αναφέραμε παραπάνω, πιστεύουμε ότι τα δεδομένα σας πρέπει να βελτιώνουν την καθημερινότητά σας. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε κάποια παραδείγματα για το πώς επωφελείστε εσείς όταν μοιράζεστε μαζί μας τα προσωπικά σας δεδομένα:

Πληρωμή με την Klarna: Όταν χρησιμοποιείτε μία από τις υπηρεσίες μας Πληρωμή τώρα, Πληρωμή αργότερα, Μοίρασέ το ή κάνετε αίτηση για την κάρτα Klarna ή την Οne-time κάρτα μας (διαθέσιμη στην εφαρμογή), θα κάνουμε πιστοληπτικό έλεγχο εσωτερικό και μέσω τρίτων φορέων, θα ανακτήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησής σας και πληροφορίες σχετικά με την συνεργασία σας με την Klarna. Αυτό μας επιτρέπει να σχηματίσουμε καλύτερα την χρηματοοικονομική σας εικόνα και να εκτιμήσουμε ποιά προϊόντα είναι καταλληλότερα για εσάς ώστε να σας προσφέρουμε τις καλύτερες επιλογές.

Αυτόματη συμπλήρωση στοιχείων: Όταν αποφασίζετε να ολοκληρώσετε μια αγορά, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτοποίησής σας και τις πληροφορίες πληρωμής σας, ώστε να μην χρειάζεται να τις προσθέτετε ξανά σε κάθε επόμενη αγορά σας. Μπορείτε να επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία στις ""ρυθμίσεις autofill"" όταν καταχωρείτε τη διεύθυνσή σας στο ταμείο ή συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.

Εφαρμογή Klarna: Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Klarna στο κινητό σας ή μέσω web portal, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, τις προηγούμενες αγορές σας, τις συναλλαγές σας μέσω των τραπεζικών λογαριασμών που έχετε συνδέσει με την εφαρμογή, καθώς και προϊόντα που σας ενδιέφεραν ή προσθέσατε στην εφαρμογή Klarna. Κι αυτό για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης της εφαρμογής μας, να σας παρέχουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία μέσα στην εφαρμογή, όπως τη δυνατότητα παρακολούθησης της εξέλιξης των αποστολών σας, τις ενημερώσεις για πτώσεις τιμών των προϊόντων που έχετε διαλέξει, την υπενθύμιση για τις μελλοντικές πληρωμές ή μια επισκόπηση της προσωπικής σας οικονομικής εικόνας.

Υποστήριξη: Για να σας προσφέρουμε αποτελεσματική και εξατομικευμένη υποστήριξη, συλλέγουμε τις πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτοποίησής σας και μια επισκόπηση προηγούμενων επικοινωνιών μεταξύ μας. Κι αυτό για να μπορούμε να απαντάμε στις ερωτήσεις σας και να χειριζόμαστε τα ερωτήματά σας πιο γρήγορα.

Ασφαλείς αγορές: Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Klarna συλλέγουμε τα στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησής σας, τις πληροφορίες πληρωμών και της οικονομικής σας εικόνας, πληροφορίες για τη συσκευή σας, για τα παρεχόμενα αγαθά και υπηρεσίες, καθώς και πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες συναλλαγές ή επικοινωνίες με την Klarna ή καταστήματα, για να σας προστατέψουμε από απόπειρα απάτης καθώς και για την αποτροπή του ξεπλύματος χρήματος. Κι αυτό για να να αισθάνεστε ασφαλείς όταν χρησιμοποιείτε την Klarna και για να διασφαλίσουμε ότι είστε αυτοί που ισχυρίζεστε όταν διαχειρίζεστε τον λογαριασμό σας.

Επικοινωνία και προσφορές: Αν έχετε χρησιμοποιήσει την Klarna στο παρελθόν, ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησης, πληροφορίες για προηγούμενες αγορές και προηγούμενες επικοινωνίες με το τμήμα υποστήριξής μας, καθώς και πληροφορίες για τη συσκευή σας. Κι αυτό για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με νέες προσφορές, προϊόντα και ενημερώσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία ακολουθώντας τα παρακάτω εύκολα βήματα.

Υπάρχουν αρκετές μέθοδοι για να ελέγχετε τα δεδομένα που συλλέγουμε, όπως και τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε.

Αυτόματη συμπλήρωση στοιχείων: Μέσα από την εφαρμογή Klarna μπορείτε να επιλέξετε να καταργήσετε την επιλογή αυτόματης συμπλήρωσης, η οποία συμπληρώνει αυτόματα τις σχετικές πληροφορίες κάθε φορά που κάνετε νέες αγορές. Μπορείτε να επιλέξετε την κατάργηση αυτής της λειτουργίας στις "ρυθμίσεις Autofill" όταν καταχωρείτε τη διεύθυνσή σας στο ταμείο ή πηγαίνοντας στην

Επικοινωνία μάρκετινγκ: Για να καταργήσετε την εγγραφή σας από αποστολές υλικού μάρκετινγκ, μπορείτε να κάνετε εύκολα κλικ στον σύνδεσμο "unsubscribe" στο κάτω μέρος κάθε email. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε μέσω email, ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικό υλικό μάρκετινγκ. Για όλες τις πληροφορίες επικοινωνίας, πηγαίνετε στην

Ταυτοποίηση: Μπορείτε να επιλέξετε πώς θα θέλατε να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από κάθε αγορά σας στην εφαρμογή Klarna. Απλά μεταβείτε στην εφαρμογή Klarna και επιλέξτε "Ρυθμίσεις"/"Απόρρητο και Aσφάλεια"

Η Klarna διατηρεί πληροφορίες για εσάς ως πελάτη μας για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, διατηρείτε το δικαίωμα:

Να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων. Για να ζητήσετε αντίγραφο, πηγαίνετε στην

Να διορθώσετε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά σας στοιχεία - Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι οι πληροφορίες μας για σας είναι λανθασμένες ή ελλιπείς, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωσή τους. Γι αυτού του είδους αλλαγές, μπορείτε απλά να συνομιλήσετε μαζί μας μέσω του chat ή να επικοινωνήσετε με την

Διακοπή χρήσης ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή γενικά της συνεργασίας σας με την Klarna - Μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε ή να διακόψετε τη χρήση των περισσότερων προϊόντων και υπηρεσιών μας απευθείας μέσα από την εφαρμογή Klarna. Με τη διακοπή χρήσης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, παύουν να ισχύουν οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις. Αν έχετε τυχόν ερωτήσεις για την διακοπή της χρήσης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, μπορείτε να συνομιλήσετε μαζί μας μέσω του chat της εφαρμογής. Αν θέλετε να διακόψετε κάθε συνεργασία (όλες τις συμβάσεις) με την Klarna, πηγαίνετε στην ενότητα υποστήριξη παρακάτω.

Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών σας δεδομένων – τα οποία η Klarna δεν υποχρεούται να διατηρήσει. Σημειώστε ότι, μετά την ολοκλήρωση της διαγραφής, δεν θα μπορείτε για παράδειγμα να λαμβάνετε οποιοδήποτε υλικό μάρκετινγκ από εμάς ούτε να συνδεθείτε στο web portal ή στην εφαρμογή από το κινητό σας. Αν επιθυμείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, πηγαίνετε στην

Αν επιθυμείτε να περιορίσετε έναν συγκεκριμένο είδος δεδομένων που μοιράζεστε μαζί μας, μπορείτε για παράδειγμα. να διαγραφείτε από την λίστα αποστολών προωθητικού υλικου μάρκετινγκ (ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς μπορείτε να ελέγξετε ποιές πληροφορίες συλλέγουμε και πώς τις χρησιμοποιούμε") ή να αφαιρέσετε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε (δείτε την ενότητα "Διακοπή χρήσης ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή γενικά της συνεργασίας σας με την Klarna").

Διατήρηση ορισμένων δεδομένων

Σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρχουν περιστάσεις όπου η πρόσβαση σε δεδομένα ή το δικαίωμα διαγραφής ορισμένων πληροφοριών μπορεί να είναι περιορισμένα. Για παράδειγμα, ως τράπεζα, απαιτείται από τον νόμο να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα, για παράδειγμα για σκοπούς καταπολέμησης του Ξεπλύματος Χρήματος. Επιπλέον όσων υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρήσουμε, ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες για να προστατέψουμε τόσο εσάς όσο και εμάς, για παράδειγμα για σκοπούς πρόληψης απάτης.

Ταυτοποίηση πριν αποκτήσετε πρόσβαση ή πριν τη διαγραφή δεδομένων

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για διαγραφή των δεδομένων ή το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, η Klarna θα χρειαστεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας μέσω, για παράδειγμα, των προσωπικών πληροφοριών ταυτοποίησής σας και μέσω πληροφοριών στις οποίες μόνο εσείς έχετε πρόσβαση. Ως μέτρο αντιμετώπισης της από λάθος κοινοποίησης ή διαγραφής των προσωπικών δεδομένων, θα απαιτείται πάντα να επαληθεύουμε πρώτα την ταυτότητά σας. Σημειώστε ότι δεν μας επιτρέπεται η συνεργασία με τρίτους, όπως για παράδειγμα ταχυδρομική υπηρεσία, για το σκοπό της ταυτοποίησής σας.

Ανάλογα με την υπηρεσία που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε, ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε ορισμένα από τα δεδομένα σας με επιλεγμένους τρίτους, για παράδειγμα συνεργάτες (υπολογιστικές πλατφόρμες cloud, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ή πλατφόρμες online αγορών) ή αρχές. Κι αυτό για παράδειγμα, για να μπορούμε να αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας με ασφάλεια, να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας για την ολοκλήρωση συναλλαγών, για τη συμμόρφωσή μας με το κανονιστικό πλαίσιο, την αποτροπή της απάτης, τη διεξαγωγή εκτιμήσεων πιστοληπτικού κινδύνου ή την επικοινωνία μαζί σας μέσω πλατφόρμας εκτός της Klarna (όπως Facebook ή Twitter). Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους ενδεχόμενους παραλήπτες, ελέγξτε την ενότητα 7 της Δήλωσης Απορρήτου μας.

Όταν επιλέγετε να μοιραστείτε τα δεδομένα σας μαζί μας, γνωρίζουμε ότι μας εμπιστεύεστε. Στόχος μας είναι αφενός να προφυλάσσουμε το δικό σας συμφέρον, και αφετέρου η συμμόρφωσή μας με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας υπαγορεύεται από συγκεκριμένους κανόνες. Για παράδειγμα ο GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), ρυθμίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων και το απόρρητο για όλα τα φυσικά πρόσωπα στο χώρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Καθώς είμαστε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, είμαστε επίσης υποχρεωμένοι να συμμορφωνόμαστε με επιπλέον κανόνες που ορίζουν, για παράδειγμα τον τρόπο που θα προσφέρουμε πιστώσεις, την αποτροπή ξεπλύματος χρήματος και τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας και πολλά ακόμα. Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, μπορεί να απαιτηθεί κάποιες φορές να αποθηκεύσουμε πληροφορίες ή να μοιραστούμε στοιχεία με τις δημόσιες αρχές όταν μας ζητηθεί.

Παίρνουμε την ευθύνη συμμόρφωσής μας πολύ σοβαρά ενώ πάντα προσπαθούμε παράλληλα να έχουμε κατά νου το δικό σας συμφέρον.

Επενδύουμε σοβαρά στο προηγμένο σύστημα ασφαλείας μας το οποίο καταγράφει συνεχώς τις κινήσεις στα συστήματά μας για εντοπισμό τυχόν ύποπτης δραστηριότητας. Όταν χρησιμοποιείτε την Klarna, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι πριν ακόμα ξεκινήσουμε τη δημιουργία των προϊόντων μας, εκτιμούμε με κάθε λεπτομέρεια τους δυνητικούς κινδύνους και σχεδιάζουμε τα απαραίτητα μέτρα αντιμετώπισής τους για να διασφαλίσουμε ότι θα είστε ασφαλείς. Φυσικά, όπου απαιτείται κρυπτογραφούμε τα δεδομένα σας, ενώ εξασφαλίζουμε ότι μόνο οι κατάλληλοι άνθρωποι έχουν πρόσβαση. Ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, υποβαλλόμαστε τακτικά σε εξωτερικούς ελέγχους των μέτρων ασφαλείας που εφαρμόζουμε.