Hibaüzenetet kaptam, amikor fizetni akartam. Mit tehetek?

Ha sikertelen a fizetésed, vagy ha hibaüzenetet kaptál az alkalmazásban, kövesd ezeket a lépéseket, hogy megoldd a problémát.

Érvénytelen kártya

Először is ellenőrizd, hogy nem járt-e le a társított kártyád, illetve nem blokkolták vagy fagyasztották-e be. Jelentkezz be az alkalmazásba, hogy frissítsd vagy megváltoztasd a társított kártyád részleteit:

1. Lépj az alkalmazáshoz
2. Koppints a Vásárlások lehetőségre, majd válaszd ki a megrendelésed
3. Válaszd a Kártya megváltoztatása lehetőséget

Műszaki hiba

Ha hibaüzenetet kaptál az alkalmazásban egy fizetés elvégzése közben, tedd a következőket:

• Bizonyosodj meg róla, hogy az alkalmazás legújabb verzióját használod
• Töröld a sütiket a böngésződben
• Bizonyosodj meg róla, hogy nem korlátozott hálózatot használsz (például munkahelyi kapcsolatot)
• Ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésedre a fizetés fedezésére.

A kétlépcsős azonosítás sikertelen volt

Ha a kártyád kibocsátója a személyazonosságod hitelesítését kéri egy Klarna-fizetés végrehajtásához, mindenképp kövesd az utasításokat, amelyek átirányítanak majd a fizetés jóváhagyásának oldalára.
Amennyiben nem követed a kétlépcsős azonosítás utasításait, akkor egy hibaüzenetet kapsz majd, és nem tudod befejezni a vásárlást – próbáld meg újra leadni a rendelést, ezúttal az utasítások követésével.

Nincs elegendő fedezet

Ha a beütemezett időpontban nem tudjuk beszedni a fizetést, akkor ismét megpróbáljuk majd. Kérjük, győződj meg arról, hogy a társított kártyád naprakész, valamint elegendő elérhető összeg található rajta a beütemezett fizetéshez.

Jó tudni: Ha sikertelen a fizetésed, egy e-mailt kapsz majd arról, hogyan folytathatod a fizetést.