Biztonság, amiben megbízhatsz
A bizalmad fontos számunkra. Ezért vagyunk teljesen transzparensek abban, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük a személyes adataidat.
Vásárolj és fizess nyugodt szívvel
Tudjuk, mennyire fontos, hogy a személyes és pénzügyi adataid biztonságosan és privát módon legyenek kezelve. A csalások elleni védelemtől az adatok titkosításáig mindent megteszünk azért, hogy nyugodt szívvel vásárolhass és fizethess.
A te adataid, a te döntésed
A biztonság alapértelmezett nálunk. Te birtoklod és irányítod az adatokat, amiket megosztasz velünk, és a biztonság közvetlenül a termékeinkbe van építve. Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk az adataid átlátható és biztonságos kezelése mellett.
Beépített adatvédelem
Mindig irányításban
Nyitott és átlátható
Fokozott adatvédelem
Hogyan használjuk az adataidat
Értékeljük és tiszteletben tartjuk az adataidat, és mindig arra törekszünk, hogy javítsuk a velünk való mindennapi interakcióidat. Íme néhány fő mód, ahogyan a velünk megosztott személyes adataid a hasznodra válnak:
Fizetés a Klarnával
Belső és külső hitelbírálatot végzünk, kapcsolattartási és személyazonosító adatokat gyűjtünk, és elemezzük a Klarnával való interakciókat, hogy megértsük a termékeinkre és szolgáltatásainkra való jogosultságodat.
A Klarna-alkalmazás
Adatokat gyűjtünk az alkalmazás használatáról, korábbi vásárlásokról, összekapcsolt banki tranzakciókról és kedvelt termékekről, hogy javítsuk az alkalmazás élményét és személyre szabott ajánlatokat nyújtsunk, mint például a kézbesítések követése, értesítés az árcsökkenésről és pénzügyi áttekintés.
Ügyféltámogatás
Kapcsolattartási és személyazonosító adatokat gyűjtünk, és dokumentáljuk a korábbi beszélgetéseket a hatékony, személyre szabott támogatás és gyorsabb válaszidők érdekében.
Biztonságos vásárlás
Rögzítjük a kapcsolattartási és személyazonosító adatokat, pénzügyi részleteket, eszközadatokat és interakciós információkat a csalás és pénzmosás elleni védelem érdekében.
Kommunikáció és ajánlatok
Nyilvántartjuk a korábbi vásárlásokat, interakciókat és eszközadatokat a frissítések, ajánlatok és termékajánlások küldéséhez.
Adatvédelmi feltételeink
Hogyan dolgozzuk fel és védjük adataidat
Hogyan biztosítjuk a legjobb vásárlási élményt
Hogyan használjuk a követési technológiákat
A biztonság alapértelmezett
A Klarna beépített biztonságot nyújt a pénzednek és adataidnak—fejlett csalás elleni védelemmel és 24/7 támogatással.
Gyakran ismételt kérdések
Alább megtalálod a válaszokat. További segítségért vagy hibaelhárításért kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatsal.
Amikor Klarnát használod, két módon kaphatjuk meg a személyes adataid:
- 1.
Személyes adatok, amelyeket nekünk adtál meg. Ide tartozik például az elérhetőséged és azonosító adataid vagy a fizetési adataid.
- 2.
Személyes adatokat, amelyeket rólad gyűjtünk össze különböző forrásokból. Információkat kapunk többek között hitel- és csalás megelőzési ügynökségektől, boltoktól vagy nyilvános adatbázisokból. Ez tartalmazhatja a neved, születési dátumod, születési helyed, pénzügyi adataid vagy azt, hogy hogyan használod a szolgáltatásunkat.
Ahogy folyamatosan dolgozunk azon, hogy fejleszthessük a vásárlási élményed, az adataidat számos okból felhasználhatjuk, például:
Azonosításod ellenőrzése, amikor használod szolgáltatásainkat vagy kapcsolatba lépsz velünk
Kapcsolatfelvétel Veled, mint vásárló
A kért szolgáltatások megadása
Pénzügyi helyzeted áttekintésének adása
A Klarna termékeire és szolgáltatásaira való jogosultságod megértése
Termékeinkről szóló információk közlése
Ügyfélelégedettségi felmérés lefolytatása
Hitel- és csalásmegelőző értékelések végrehajtása
Követeléskezelő szolgáltatás végrehajtása
IT támadás megelőzése
Szabályozási és jogi követelmények teljesítése
További részletes információkért arról, hogy az adatgyűjtés és használat különböző okai milyenek, lásd Adatvédelmi értesítésünket.
Az információ biztonsága és adatvédelme a legfontosabb számunkra a Klarnánál. Többek között ezek azok az intézkedések, amelyeket megvalósítunk adataid védelme érdekében:
Beruházás a legkorszerűbb rendszerekbe: Haladó biztonsági infrastruktúránk éberen figyeli ökoszisztémánkat, azonosítva minden gyanús tevékenységet.
Aktív kockázatkezelés: Termékeink fejlesztése előtt szigorú kockázatelemzéseket végezünk és megelőző intézkedéseket hajtunk végre a biztonság fenntartása érdekében.
Adat titkosítás: Megfelelő titkosítási technikákat alkalmazunk adataid jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében.
Korlátozott hozzáférés a szervezeten belül: Gondoskodunk arról, hogy csak az arra jogosult személyek férhessenek hozzá az adatokhoz.
Szabályozásoknak való megfelelés: Pénzintézetként rendszeresen külső auditoknak vagyunk alávetve, amelyek átvilágítják biztonsági protokolljainkat a legmagasabb sztenderdek fenntartása érdekében.
Olvass többet a Klarna biztonságáról itt.
Bármikor áttekintheted és hozzáférhetsz az összes rólad tárolt személyes adat másolatához. Az adataid eléréséhez jelentkezz be a Klarna-fiókodba, menj a "Biztonság és adatvédelem" részre, majd válaszd az "Adatvédelmi jogok" opciót a kérés elindításához.
A kapott információk tartalmazhatnak részleteket a korábbi Klarna vásárlásaidról és az általad használt termékekről és szolgáltatásokról.
Jogodban áll kérni személyes adataid törlését. Amikor gyakorlod a feledéshez való jogodat, az adataid törlésre kerülnek, és minden velünk kötött megállapodásod megszűnik. Bankként törvény kötelezi, hogy bizonyos személyes adatokat a törlési kérelem után is megőrizzünk. Emellett bizonyos információkat jogos érdek alapján is megőrizhetünk, hogy megvédjünk téged és minket, például csalásmegelőzési célokból.
Miután gyakoroltad a feledéshez való jogodat, többé nem fogsz tudni hozzáférni korábbi megrendeléseidhez vagy a fiókodhoz. Új megrendeléseket adhatsz le újra, miután sikeresen töröltük az adataidat.
Az adattörlés kéréséhez jelentkezz be a Klarna-fiókodba, navigálj a "Biztonság és adatvédelem" részre, majd válaszd az "Adatvédelmi jogok" opciót a folyamat elindításához.
Te irányítasz. Íme, hogyan gyakorolhatod különböző adatvédelmi jogaidat a Klarnánál:
Személyes adatok törlése
Könnyen kérheted az adatok törlését: jelentkezz be a Klarna-fiókodba, navigálj a „Biztonság és adatvédelem" menüponthoz, majd válaszd az „Adatvédelmi jogok" opciót a folyamat elindításához.
Hozzáférés a személyes adatokhoz
Az adataidhoz való hozzáféréshez jelentkezz be a Klarna-fiókodba, menj a „Biztonság és adatvédelem" menüpontba, majd válaszd az „Adatvédelmi jogok" opciót a kérés elindításához.
Személyes adatok helyesbítése
Ha szeretnéd helyesbíteni a személyes adataidat, használd az alábbi űrlapot.
Mindig melletted vagyunk, 0-24
Segítségre van szükséged, vagy csak egy gyors kérdésed van? Mindig itt vagyunk, bárhogy is szeretnél kapcsolatba lépni.
Csevegj MI asszisztensünkkel bármilyen nyelven - hetente 300 000+ problémát old meg.
Kapj azonnali segítséget élő chaten vagy telefonon keresztül.
Tudd, hogy a támogatás bármikor, bárhol elérhető számodra.