Nem tudok bejelentkezni, mit tehetek?

Ha bármilyen más okból nem tudsz bejelentkezni a fiókodba, kérjük, hívd az ügyfélszolgálatunkat.

Nem kaptam meg a bejelentkezési e-mailt

Amennyiben nem kaptad meg a hitelesítőkódot/bejelentkezési hivatkozást tartalmazó e-mailt, próbáld meg a következőket:

• Ellenőrizd a kéretlen üzeneteid mappáját
• Bizonyosodj meg róla, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel jelentkezel be, mint amelyet a megrendelés leadásakor használtál
• Próbálj meg megadni egy másik olyan e-mail-címet, amelyet esetleg használhattál
• Használd a telefonszámodat, hogy inkább a hitelesítőkódot használva jelentkezz be

Nem működik a bejelentkezési hivatkozás

Ha megkaptad az e-mailt, azonban a bejelentkezési hivatkozás nem működik, próbáld ki a következőket:

• Frissítsd a Klarna alkalmazást a legújabb verzióra
• Ugyanazt az eszközt használva kattints a bejelentkezési hivatkozásra, amelyről be szeretnél jelentkezni az alkalmazásba
• Használd a telefonszámodat, hogy inkább a hitelesítőkódot használva jelentkezz be

Nem kaptam meg a hitelesítőkódot

Amennyiben nem kaptad meg a hitelesítőkódot tartalmazó üzenetet, próbáld meg a következőket:

• Ellenőrizd, hogy a helyes telefonszámot adtad-e meg
• Próbáld a telefonszámodhoz az országkódot is hozzáadni
• Kapcsold be és ki a repülő üzemmódot, majd küldd újra a kódot

Elfelejtettem a PIN-kódom

1. Inkább az e-maileddel jelentkezz be
2. Lépj a Beállításokra
3. Görgess le, és válaszd ki a Face ID/Touch ID és PIN lehetőséget
4. Kapcsold ki, majd kapcsold be a PIN opciót
5. Végezd el a beállítási lépéseket, hogy az új PIN-kódodat használva jelentkezz be