Come posso presentare un reclamo formale a Klarna?

Se qualcosa non ha funzionato come avrebbe dovuto, contatta il nostro Servizio clienti. Il modo più semplice e veloce è quello di chattare con noi o chiamarci direttamente al numero 044 534 61 80.
Per Klarna ogni cliente è importante, per questo sostiene il diritto dei clienti di ottenere un servizio equo, rapido e cortese in qualsiasi momento.

Per inviare il tuo reclamo:

  • Contatta il nostro Servizio clienti
  • Invia il tuo reclamo a uno dei nostri agenti del Servizio clienti qualificati
  • Forniscici quante più informazioni pertinenti possibili (ad esempio, riferimento pagamento), per poterti aiutare nel modo più rapido ed efficace possibile

Ci occupiamo di tutti i reclami in modo tempestivo, efficace e positivo cercando di risolvere la questione durante il primo contatto con te. Se ciò non sarà possibile, ti terremo aggiornato durante la nostra indagine e faremo il possibile per risolvere il tuo reclamo il più rapidamente possibile.

Maggiori informazioni sulla procedura di gestione dei reclami di Klarna.

Nota: Se non sei soddisfatto della consegna o del reso del tuo ordine, leggi i nostri articoli relativi a consegne e resi per ottenere un ulteriore supporto.

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