Fattura

Al fine di proteggere le persone durante lo sviluppo dell’epidemia di COVID-19, alcuni rivenditori stanno cancellando degli ordini che potresti aver già pagato. Alcuni ordini riguardano eventi, biglietti aerei e altri servizi di viaggio. Ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il commerciante per informarti sullo stato del tuo ordine, evento o viaggio. Se hai già pagato la merce, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti aiutare a trovare una soluzione.

Il principio è semplice: hai 30 giorni a partire dalla data di fatturazione per effettuare il pagamento. Paghi solo dopo aver ricevuto la merce. Acquista in tutto relax, concludi il tuo ordine e controlla i tuoi acquisti senza fretta a casa tua. A seconda del negozio online, la fattura può essere spedita per e-mail, posta o insieme alla merce.

Non appena il negozio online ti spedisce la merce riceverai un’e-mail contenente tutte le informazioni di pagamento. L’e-mail contiene anche un link per richiedere la stampa della polizza di versamento arancione (PVR+). Ricorda che la stampa ha un costo di 2,50 CHF e pertanto l’importo della tua fattura verrà maggiorato. Nota anche che a questo metodo di pagamento si applicano anche le spese postali. Il bollettino di versamento verrà spedito all’indirizzo di spedizione che hai indicato al momento dell’ordine.

Puoi pagare la tua fattura con una polizza di versamento arancione (PVR+) indicando il numero di riferimento, oppure semplicemente tramite il tuo online banking.

Per vedere le modalità di pagamento controlla per cortesia la tua cartella di posta in arrivo. Nel caso non dovessi trovare la nostra e-mail controlla anche la tua cartella di spam. Se non dovessi trovare l’e-mail neanche nella cartella di spam, contatta pure il nostro servizio clienti.

Non hai ricevuto quello che ti aspettavi? Contatta il negozio online dove hai effettuato l’acquisto e segui le loro istruzioni per il reso. Non dimenticarti di conservare il numero di spedizione del tuo reso.

Hai 30 giorni di tempo per saldare la tua fattura. Scaduto questo termine, riceverai un sollecito di pagamento. Dopo alcuni solleciti, un istituto di recupero crediti verrà incaricato della riscossione. Per informazioni sui costi, consulta le nostre Condizioni generali di vendita al link https://www.klarna.com/ch/agb-it/.

Controlla lo spam e il cestino della tua casella di posta elettronica. A volte succede che e-mail importanti finiscano lì per sbaglio. Se nemmeno lí trovi le informazioni per effettuare il pagamento, rivolgiti al servizio clienti del negozio online.