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¿Cuánto tiempo toma registrar mi devolución?

La tienda es responsable de registrar tu devolución. Por eso te recomendamos comunicarte directamente con ellos para ver si hay actualizaciones sobre tu devolución. Si tienes dudas acerca de tu devolución, consulta el sitio web de la tienda para obtener información sobre su política de devoluciones. Si tu devolución no se registró y la fecha de vencimiento del pago se acerca, haznos saber que devolviste artículos para suspender de forma temporal tus pagos:

  1. Entra en Pedidos
  2. Selecciona el pedido que quieres devolver
  3. Selecciona Reportar una devolución en la parte inferior de la página

Una vez que la tienda registre tu devolución, tu plan de pago se ajustará en consecuencia, te notificaremos y te enviaremos un correo electrónico.

Obtén más información acerca de cómo te haremos el reembolso.

¿Estás esperando más de lo previsto para que se registre tu devolución?

Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la app. Sigue las indicaciones para introducir los detalles de seguimiento y la fecha en la que lo devolviste. Si después de 21 días la tienda no ha registrado correctamente tu devolución, podremos ayudarte si has indicado la información necesaria en la app.

No te olvides de guardar los mensajes o las pruebas de que has intentado contactar con la tienda.

Pueden ser necesarios entre 30 y 50 días para que Klarna tome una decisión en lo que respecta a la investigación; por lo tanto, te recomendamos resolver el problema con la tienda, incluso después de reportar tu devolución.

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