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Introducción a Klarna
¿En qué países puedo usar Klarna? | ¿Hay alguna restricción sobre qué puedo vender a través de Klarna? | ¿Cuáles son los requisitos para usar Klarna? | ¿Qué es un pedido capturado? | ¿Qué es una identificación de comerciante?
Productos y servicios
¿Qué es la caja de Klarna? | ¿Qué es Pagar en 4?
Integración
La integración no funciona. ¿Qué debo hacer? | ¿Cuáles son los datos de acceso de la API de Klarna y cómo los uso? | ¿Cómo integro mi tienda de Shopify con Klarna? | ¿Cómo puedo solucionar problemas relacionados con Shopify?
Portal de comerciantes
¿Qué es el portal de comerciantes? | ¿Qué funciones están disponibles en el portal de comerciantes? | ¿Por qué es necesario que esté habilitada la autenticación de dos factores (2FA)? | ¿Cómo puedo desactivar la autenticación de dos factores (2FA)?
Pedidos y reembolsos
¿Qué significan los distintos datos del pedido? | ¿Qué significan los distintos estados del pedido? | ¿Qué significa el estado Pendiente o Rechazado en el portal de comerciantes? | ¿Qué es la fecha de vencimiento del pedido y cómo puedo extenderla? | ¿Cómo elimino un pedido?
Pagos
¿Cuándo recibiré el pago de un pedido? | ¿Qué es mi cronograma de pagos? | ¿Por qué hay un retraso del pago en mis pagos?
Información de la cuenta y el negocio
¿Cómo agrego un usuario en el portal de comerciantes? | ¿Cómo elimino un usuario en el portal de comerciantes?
Entrega y devoluciones
¿Qué debo hacer si no puedo enviar todos los productos al cliente al mismo tiempo?
Disputas
¿Qué es una disputa y cómo puede ayudar Klarna a resolverlas? | ¿Por qué hemos recibido un e-mail del cliente que no se ha enviado desde su dirección e-mail privada? | ¿Qué hacemos cuando recibimos un e-mail del cliente enviado desde la Klarna app?
Mercadeo
¿Qué son los mensajes en el sitio (On-site messaging, OSM) y cómo los activo? | ¿Por qué los mensajes en el sitio no aparecen en mi página?
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