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¿Por qué no se aprobó mi pedido con Klarna?

Klarna no aprueba el 100 % de los pedidos con el objetivo de fomentar los hábitos de compra responsables, éticos y sensibles.

Entendemos que puede ser frustrante que te declinen un pedido después de haber sido aprobado para otros en el pasado. Sin embargo, nuestro proceso de aprobación nos ayuda a que Klarna ofrezca de modo responsable sus servicios a nuestros clientes.

Nuestro departamento de Atención al cliente no puede alterar el resultado automatizado de la decisión de aprobación.

¿Cómo puedo aumentar mi elegibilidad?

  • Tu antigüedad como cliente de Klarna puede incrementar tu límite. Un buen historial de pagos con Klarna puede mejorar tus probabilidades de recibir aprobación
  • Si todavía tienes saldos de pedidos sin pagar, sería conveniente que los pagaras para poder aumentar tu límite de gasto
  • Es probable que el monto total del carrito de compras sea demasiado alto, así que prueba eliminando algunos artículos e intentando de nuevo

IMPORTANTE:

  • Cada pedido es una nueva decisión, por lo que un rechazo no significa que tus futuros pedidos se declinarán siempre
  • Un rechazo no afecta negativamente tu calificación crediticia
  • Intentar hacer muchos pedidos en un plazo corto podría causar un rechazo (prevención de fraude)
  • La decisión de aprobación no se basa exclusivamente en la calificación crediticia, sino en muchos datos internos, como el historial de pagos

Obtén más información acerca de las investigaciones de crédito.

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Estamos disponibles por chat de lunes a viernes de 9. a. m. a 5 p. m. hora del centro.