• Conectare pentru clienți

    Continuă în browser

    Conectează-te pentru a vedea un rezumat al cumpărăturilor și plăților tale viitoare și pentru a le finaliza cu doar un clic.

  • Conectare pentru companii

    Conectează-te pentru a-ți gestiona comenzile, rapoartele de plată, statisticile despre magazine și setările generale.

Ce înseamnă diferitele detalii ale comenzii?

Ești curios cu privire la detaliile comenzii? Citește în continuare pentru explicații.

Referință Klarna

Referință Klarna este o referință intuitivă pentru clienți. Aceasta este mai scurtă decât identificatorul comenzii Klarna. Este folosită cel mai des atunci când Klarna comunică cu clienții și cumpărătorii cu privire la starea plății lor.

Referință comerciant

Este numărul de comandă pe care tu, comerciantul, trebuie să îl aloci comenzii. În acest mod, clienții și cumpărătorii tăi pot face referire la achiziția pe care au efectuat-o. Dacă „Referința comerciantului” este furnizată, aceasta este intitulată „Număr de comandă” în comunicările post-achiziție, precum și în aplicația Klarna.

Adresa de expediere

Adresa de expediere este adresa aprobată de Klarna unde trebuie să expediezi comanda.

Adresa de facturare

Adresa de facturare este folosită de Klarna pentru a trimite instrucțiuni de plată către clienți și cumpărători.

ID comandă Klarna

Sistemul unic Klarna generează numere de identificare a comenzilor, folosite pentru comunicarea între sistemele noastre și sistemele tale.

Linii de comandă

„Liniile de comandă” sunt produsele care descriu ce au comandat clienții tăi. Ele oferă cumpărătorilor un sumar al achiziției, printr-o comunicare via e-mail și în aplicația Klarna.

Registru de activitate

Registrul de activitate arată toate actualizările unei comenzi (precum înregistrări sau rambursări) efectuate de tine sau de echipa noastră de Asistență pentru comercianți. Acesta este sortat în funcție de cea mai recentă activitate, astfel încât poți urmări cu ușurință ceea ce s-a întâmplat cu comanda.

Metoda de plată inițială

„Metoda de plată inițială” este metoda de plată pe care clienții tăi au ales-o în momentul efectuării achiziției. Aceasta poate fi modificată de către clienți prin contactarea serviciului de Asistență clienți, sau poate fi schimbată direct în aplicația Klarna. Orice modificări aduse metodei de plată nu vor fi actualizate pe pagina comenzii.

A fost util acest articol?

Da
Nu