Ce pot face dacă nu mă pot conecta?
Dacă nu te poți conecta la contul tău din orice alt motiv, te rugăm să suni la Serviciul clienți.
Nu am primit e-mailul pentru conectare
Dacă nu ai primit e-mailul cu codul de verificare/linkul de conectare, încearcă următoarele:
- Verifică-ți folderul de spam.
- Verifică dacă te-ai conectat cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a plasa comanda.
- Încearcă să introduci o altă adresă de e-mail pe care s-ar putea să o fi utilizat.
- Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.
Linkul de conectare nu funcționează
Dacă ai primit e-mailul, dar linkul de conectare nu funcționează, încearcă următoarele:
- Actualizează aplicația Klarna la cea mai nouă versiune.
- Dă clic pe linkul de conectare de pe același dispozitiv din care intenționezi să te conectezi în aplicație.
- Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.
Nu am primit codul de verificare
Dacă nu ai primit SMS-ul cu codul de verificare, încearcă următoarele:
- Verifică dacă ai introdus numărul de telefon corect.
- Încearcă să adaugi prefixul țării la numărul de telefon.
- Activează și dezactivează modul Avion, apoi retrimite codul.
Mi-am uitat codul PIN
- Conectează-te cu adresa de e-mail.
- Accesează Setări.
- Derulează în jos și selectează Face ID/Touch ID și PIN.
- Dezactivează codul PIN, apoi reactivează-l.
- Finalizează pașii de configurare pentru a te conecta cu noul tău cod PIN.
A fost util acest articol?