Ce să fac dacă nu recunosc o debitare?
Dacă primești un e-mail, o factură sau observi o debitare legată de Klarna pe care nu o recunoști, te rugăm să ne raportezi debitarea neautorizată.
Înainte de a raporta debitarea ca neautorizată, verifică mai întâi dacă:
ești singura persoană din familie care a folosit contul pentru a face cumpărături;
nu ai selectat Klarna fără să observi la finalizarea comenzii pe site-ul web al unui magazin;
nu ai primit o confirmare de comandă sau un e-mail de la Klarna în data achiziției sau în jurul acestei date;
debitarea nu este pentru o comandă anterioară care a fost facturată separat;
nu este o posibilă suma reținută temporar pentru o achiziție neprocesată încă.
Dacă tot nu recunoști această achiziție Klarna și crezi că ai putea fi victima unui furt de identitate, te rugăm să ne-o raportezi în aplicație sau
Serviciul clienți.Ai nevoie totuși de ajutor? Contactează-ne
Suntem disponibili nonstop prin chat.