• Conectare pentru clienți

    Continuă în browser

    Conectează-te pentru a vedea un rezumat al cumpărăturilor și plăților tale viitoare și pentru a le finaliza cu doar un clic.

  • Conectare pentru companii

    Conectează-te pentru a-ți gestiona comenzile, rapoartele de plată, statisticile despre magazine și setările generale.

Unde pot consulta planul meu de plăți?

Pentru a afișa toate planurile tale de plăți:

  1. Accesează Plăți pentru a-ți consulta comenzile.
  2. Selectează o comandă pentru a afișa planul tău de plăți.

Îți vom trimite și un e-mail cu planul de plăți când magazinul expediază comanda ta. Dacă nu găsești un e-mail de la Klarna în inbox, verifică dacă nu cumva acesta se află în folderul de spam.

Tot nu găsesc planul meu de plăți

Dacă nu găsești în aplicație comanda pe care o cauți:

  • Verifică dacă te-ai conectat cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a plasa comanda.
  • Verifică dacă ai primit e-mailul de confirmare de la magazin și conectează-te cu acea adresă de e-mail asociată.
  • Contactează pe chat Serviciul clienți pentru a modifica adresa de e-mail asociată cu comanda.

Îți recomandăm să folosești întotdeauna aceeași adresă de e-mail când cumperi cu Klarna.

Bine de știut: dacă plasezi o comandă înregistrându-te cu Apple ID, adresa de e-mail va fi ascunsă și nu vei mai putea vedea comanda în aplicație, deoarece aceasta este asociată cu o adresă de e-mail aleatorie. Contactează pe chat Serviciul clienți pentru a modifica adresa de e-mail asociată cu comanda.

A fost util acest articol?

Da
Nu

Ai nevoie totuși de ajutor? Contactează-ne.

Suntem disponibili nonstop prin chat.

sau solicită un apel