Vous pouvez consulter tous vos paiements effectues et à venir, vos relevés ainsi que votre solde restant en vous connectant à l’application Klarna. Une fois connecté, sélectionnez Mon Klarna pour naviguer entre vos achats, vos paiements et vos relevés.
Vous ne voyez toujours pas votre facture ?
Les commandes passées auprès de Klarna sont liées à l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. S’il n’y a pas de compte Klarna enregistré pour l’adresse e-mail utilisée, un nouveau compte sera créé pour cette commande. Par conséquent, si vous ne voyez pas un achat spécifique, il est important de vérifier que vous êtes connecté(e) à votre profil Klarna avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer cet achat. Pour voir quelle adresse e-mail est associée à la commande que vous cherchez, il vous suffit de vérifier l’e-mail de confirmation que vous avez reçu du magasin. Nous vous recommandons de changer l’adresse e-mail par une autre qui ne figure pas dans notre base de données.
Apple Pay
Lorsque vous passez une commande en vous connectant avec votre identifiant Apple, vous avez la possibilité de partager ou de masquer votre adresse e-mail. Si vous choisissez de masquer votre adresse e-mail lorsque vous utilisez votre Apple ID, une adresse e-mail aléatoire sera créée pour préserver la confidentialité de vos informations. Dans ce cas, vous ne pourrez pas voir la commande dans l’application car elle est liée à l’adresse e-mail aléatoire.
Nous vous prions de contacter notre service clientèle pour modifier l’adresse e-mail associée à la commande.
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