Αυτή τη στιγμή ο αναμενός χρόνος αναμονής μας είναι μεγαλύτερος από ότι συνήθως. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat.

  • Σύνδεση ως ιδιώτης

    Συνέχεια στον browser

    Συνδεθείτε για να δείτε τις αγορές σας, τις επόμενες δόσεις σας και να πληρώσετε πανεύκολα με ένα κλικ.

  • Σύνδεση επιχειρήσεων

    Συνδεθείτε για να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας, τις αναφορές των πληρωμών, τα στατιστικά σας και τις γενικές ρυθμίσεις.

Πώς μπορώ να αναφέρω μια απόπειρα απάτης;

Αν ανησυχείτε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης, μπορείτε να θέσετε αμέσως σε παύση τις πληρωμές σας κάνοντας αναφορά του μη εξουσιοδοτημένου τιμολογίου στην εφαρμογή:

  1. Πατήστε την επιλογή Παραγγελίες και επιλέξτε τη μη εξουσιοδοτημένη αγορά
  2. Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος και επιλέξτε Υποψιάζομαι κλοπή ταυτότητας
  3. Ακολουθήστε τις εντολές για να υποβάλετε την αναφορά σας
  4. Το τιμολόγιο/Οι πληρωμές σας θα τεθούν σε παύση όσο διερευνούμε το θέμα εκ μέρους σας

Αν δεν έχετε την εφαρμογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της συνομιλίας.

Σημείωση: Έχετε το νου σας για τυχόν επικοινωνίες της Klarna αφού κάνετε αναφορά, καθώς μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες.

Πρέπει επίσης να κάνω αναφορά στις αρχές;

Ναι, αν πιστεύετε ότι μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά έχει γίνει στο όνομά σας, πρέπει να υποβάλετε πρώτα αναφορά στην εφαρμογή και αμέσως μετά στις αρχές.

Επιπλέον ενέργειες:

  • Αναφέρετε τη σχετιζόμενη κάρτα ή συναλλαγή στην τράπεζα έκδοσής σας
  • Δώστε μας τον αριθμό της υπόθεσης στην Αστυνομία, μόλις τον λάβετε

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Κεντρικά γραφεία: Στοκχόλμη, Σουηδία. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη. Αριθμός οργανισμού: 556737-0431