Αυτή τη στιγμή ο αναμενός χρόνος αναμονής μας είναι μεγαλύτερος από ότι συνήθως. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat.

  • Σύνδεση ως ιδιώτης

    Συνέχεια στον browser

    Συνδεθείτε για να δείτε τις αγορές σας, τις επόμενες δόσεις σας και να πληρώσετε πανεύκολα με ένα κλικ.

  • Σύνδεση επιχειρήσεων

    Συνδεθείτε για να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας, τις αναφορές των πληρωμών, τα στατιστικά σας και τις γενικές ρυθμίσεις.

Πώς μπορώ να κάνω επίσημη καταγγελία στην Klarna;

Αν κάτι δεν λειτούργησε ακριβώς όπως έπρεπε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Ο πιο απλός και γρήγορος τρόπος είναι να συνομιλήσετε μαζί μας.
Στην Klarna, καθένας από τους πελάτες μας είναι σημαντικός για εμάς και στηρίζουμε το δικαίωμά σας για δίκαιη, ταχεία και ευγενική εξυπηρέτηση ανά πάσα στιγμή.

Για να υποβάλετε την καταγγελία σας:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
  • Υποβάλετε την καταγγελία σας σε έναν από τους εκπαιδευμένους πράκτορες της εξυπηρέτησης πελατών μας
  • Δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες (π.χ., τον αριθμό αναφοράς της κίνησής σας), για να διασφαλιστεί ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά

Αντιμετωπίζουμε όλες τις καταγγελίες εγκαίρως, αποτελεσματικά και με θετικό τρόπο, και στοχεύουμε να επιλύσουμε το ζήτημα κατά την αρχική σας επικοινωνία μαζί μας. Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, θα σας κρατάμε ενήμερους καθ’ όλη τη διάρκεια της διερευνητικής διαδικασίας και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την καταγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία χειρισμού καταγγελιών της Klarna.

Σημειώστε: Αν είστε δυσαρεστημένοι με την παράδοση ή την επιστροφή της παραγγελίας σας, διαβάστε τα σχετικά άρθρα Παράδοση και Επιστροφή για περισσότερη υποστήριξη.

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Κεντρικά γραφεία: Στοκχόλμη, Σουηδία. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη. Αριθμός οργανισμού: 556737-0431