Τι συμβαίνει αφού αναφέρω το πρόβλημά μου;

Τη στιγμή που κάνετε αναφορά ενός προβλήματος, οι πληρωμές σας τίθενται σε παύση. Αυτό σας προσφέρει επιπλέον χρόνο για να βρείτε λύση με το κατάστημα.
Αν μετά από 21 ημέρες δεν είστε σε θέση να βρείτε μια λύση με το κατάστημα, θα λάβετε ένα αίτημα από εμάς για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Διασφαλίστε ότι έχετε συγκεντρωμένη όλη τη σχετική τεκμηρίωση. Μπορούμε να σας υποστηρίξουμε μόνο αν μας δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες κατόπιν αιτήματός μας.

Τι θα συμβεί στη συνέχεια;

Αφού εξετάσουμε τις πληροφορίες που μας παρείχατε, θα σας ενημερώσουμε για την απόφαση της διερεύνησης εντός 30 έως 50 ημερολογιακών ημερών.

  • Αν η διερευνητική διαδικασία κλείσει υπέρ σας, θα ενημερώσουμε το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας αναλόγως. Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει παραπάνω ποσό, θα σας επιστρέψουμε τυχόν επιπλέον χρήματα.
  • Αν η διερευνητική διαδικασία κλείσει υπέρ του καταστήματος, οι αρχικές πληρωμές σας θα εξακολουθήσουν να ισχύουν, αλλά το πρόγραμμα πληρωμής σας θα ενημερωθεί αναλόγως. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν ανεξόφλητες πληρωμές θα είναι πληρωτέες.

Χρήσιμες πληροφορίες: Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της διερευνητικής διαδικασίας στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας σας. Αν επιλύσατε το ζήτημα με το κατάστημα αφού κάνατε αναφορά του προβλήματός σας, μπορείτε να μας ενημερώσετε εύκολα κάνοντας σύνδεση.

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Tηλεφωνήστε μας