Védd magad a csalásoktól és átverésektől
A legfontosabb számunkra, hogy a pénzed és adataid biztonságban legyenek, amikor a Klarnával vásárolsz. Itt hasznos tippeket találsz, hogyan maradj biztonságban, és hova fordulj, ha valami gyanúsat tapasztalsz.
Óvd a személyes adataidat
Soha ne add ki a kódjaidat, jelszavaidat vagy személyes adataidat, kivéve, ha teljesen biztos vagy benne, hogy kivel állsz kapcsolatban. A Klarna soha nem kér tőled hitelesítési adatokat telefonon, e-mailben vagy SMS-ben.
Mi számít csalásnak?
A csalás során bűnözők megpróbálnak rávenni arra, hogy pénzt küldj, személyes adatokat ossz meg, vagy hozzáférést adj a fiókodhoz, miközben megbízható személynek, cégnek vagy szervezetnek adják ki magukat. Íme néhány gyakori csalás, amire érdemes figyelned.
Az adathalászat (phishing) során csalók próbálják megszerezni személyes adataidat úgy, hogy megbízható cégnek – például a Klarnának – adják ki magukat. Ezek az üzenetek érkezhetnek e-mailben (phishing), SMS-ben (smishing) vagy telefonon (vishing), és gyakran sürgető figyelmeztetéseket tartalmaznak, például „zárolt vagy felfüggesztett fiók”, „szokatlan aktivitás észlelve” vagy „lejárt számla”. A csalók által küldött linkek látszólag megbízható oldalakra vezetnek, valójában azonban hamis weboldalak, amelyeket az adataid ellopására hoztak létre.
Ilyenkor a csalók valós szervezeteknek (például Klarna), állami intézményeknek (például adóhivatal), bankoknak, rendőrségnek, technikai támogatásnak vagy futárszolgálatoknak adják ki magukat. Telefonon, e-mailben vagy SMS-ben keresnek meg, sürgető üzenetekkel („felfüggesztett fiók”, „lejárt fizetés”) próbálnak nyomást gyakorolni rád, hogy érzékeny adatokat adj ki, például egyszer használatos kódokat, jelszavakat vagy kártyaadatokat.
Ezek a csalások gyors és könnyű profit ígéretével csábítanak hamis befektetésekkel, kriptovaluta-platformokkal vagy lottónyereményekkel. Előre kérnek tőled adókat, díjakat vagy kezdő befizetést, azonban a jutalom soha nem érkezik meg.
Ezek automatizált hívások, amelyek látszólag a Klarnától vagy más megbízható cégektől érkeznek. A csalók arra kérnek, nyomj meg egy gombot pénzügyi kérdések megválaszolására vagy visszahívásra. Mindig valamilyen problémára hivatkoznak a Klarna-fiókoddal kapcsolatban, vagy gyanús aktivitást emlegetnek.
Ilyenkor a csalók hamis online üzleteket vagy weboldalakat hoznak létre, és közösségi médiában hirdetnek vonzó árú termékeket. Elveszik a pénzed, de nem küldenek semmit vagy csak silány minőségű árut.
Ezek hamis álláshirdetések, amelyek magas fizetést, távmunkát vagy gyors felvételt ígérnek. A csalók előre kérnek pénzt képzési anyagokra, fiókbeállításra vagy eszközökre, de valójában nincs mögöttük valódi munka.
Az időseket gyakran keresik meg csalók telefonhívással vagy üzenettel, megbízható hatóságnak vagy intézménynek – például a Klarnának – adva ki magukat. Ezek a csalások a félelemre vagy bizalomra építenek, hogy rávegyék az áldozatokat pénzküldésre vagy személyes adatok megosztására.
Így ismerd fel a csalókat
Valami nem stimmel? Hallgass az ösztöneidre – a csalásoknak gyakran vannak apró, árulkodó jelei. Tedd fel magadnak ezt a négy kérdést:
Váratlan megkeresés?
Sürgetnek?
Megbízható a weboldal?
Túl szép, hogy igaz legyen?
Elkötelezettek vagyunk abban, hogy biztonságosan vásárolhass.
Maradj éber, és védd meg magad a csalásoktól.
Figyelj a Klarna figyelmeztetéseire!
Ellenőrizd a kiszállítás idejét és a visszaküldési szabályzatot
Nézd át az elérhetőségeket és az értékeléseket
Így jelentsd a gyanús tevékenységeket
Ha valami furcsát tapasztalsz a Klarna használata közben – például szokatlan üzenetet kapsz, vagy ismeretlen aktivitást látsz a fiókodban –, ne aggódj, segítünk. Kövesd az alábbi lépéseket, mi pedig intézzük a többit.
Töltsd ki ezt az űrlapot, hogy kivizsgálhassuk az ügyet. Ha már megosztottál bármilyen információt, haladéktalanul jelezd az ügyféltámogatásnak a Klarna-alkalmazáson keresztül, hogy megelőzd a jogosulatlan tevékenységeket a fiókodban. Ne feledd: a Klarna soha nem fog telefonon kérni tőled egyszer használatos kódot.
Jelentkezz be a fiókodba egy biztonságos eszközről, változtasd meg a jelszavadat, és ha további segítségre van szükséged, fordulj az ügyféltámogatáshoz a Klarna-alkalmazáson keresztül.
Csak a Klarna-alkalmazásban kapott utasításokat kövesd. Ha a fiókod korlátozás alá került, használd az alkalmazást az adataid ellenőrzésére és a probléma megoldására.
Fagyaszd be a kártyádat a Klarna-alkalmazásban, és jelentsd a tranzakciót az ügyféltámogatásnak. Segítünk végigmenni a panasz benyújtásának folyamatán.
- 1.
Cselekedj gyorsan: Azonnal vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a kártyakibocsátóddal, jelentsd a csalást, és kérd a tranzakciók leállítását. Ha a csalás Klarnát érinti, jelentsd a tranzakciókat a Klarna platformján keresztül.
- 2.
Jelentsd a csalást: Értesítsd a megfelelő hatóságokat, például a helyi rendőrséget vagy a nemzeti csalásmegelőzési szervezeteket.
- 3.
Állíts le minden további fizetést: Ne küldj több pénzt. A csalók gyakran addig kérnek további összegeket, amíg le nem állítod őket.
- 4.
Védd meg a fiókjaidat:
- 4.1.
Változtasd meg azonnal a jelszavaidat.
- 4.2.
Blokkold a kártyáidat a Klarna-alkalmazásban, vagy kövesd a Klarna fióklezárási folyamatát.
- 4.3.
Kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést (2FA) vagy a biometrikus bejelentkezést a nagyobb biztonság érdekében.
- 4.4.
Őrizz meg minden bizonyítékot: Tartsd meg a csalással kapcsolatos összes kommunikációt, tranzakciót és dokumentumot a nyomozás támogatásához.
A csalásokat itt is bejelentheted:
A Nemzeti Kibervédelmi Intézet (NKI) felvilágosítja a fogyasztókat a széles körben elterjedt átverési kampányokról, és lehetővé teszi a gyanús webhelyek bejelentését - https://nkfh.gov.hu/jogserto-weboldalak
Az érintettek feladata az is, hogy egyéni bejelentéseket tegyenek a rendőrségen.
Kérdésed van? Lépj velünk kapcsolatba
A biztonságod a legfontosabb számunkra. A nap 24 órájában elérhetőek vagyunk, ha biztonsági kérdésed vagy aggodalmad van.
Biztonsági problémát találtál?
Segíts nekünk biztonságban maradni – jelentsd be alább.
További segítségre van szükséged?
Fordulj hozzánk bármikor, bármilyen nyelven, chaten vagy telefonon keresztül.