Nem ismerek fel egy terhelést, mit tegyek?

Jelentsd nekünk a jogosulatlan terhelést, ha olyan e-mailt vagy számlát kapsz, illetve olyan terhelést látsz a Klarna-fiókodon, amelyet nem ismersz fel.

Mielőtt jogosulatlanként jelentesz be egy terhelést, először ellenőrizd az alábbiakat:

• A háztartásodon belül Te vagy az egyetlen olyan személy, aki vásárlásra használta a fiókodat
• Nem választottad ki a Klarnát egy üzlet weboldalán a fizetéskor úgy, hogy elkerülte a figyelmed
• Nem kaptál megerősítést a megrendelésről, illetve nem kaptál e-mailt a Klarnától a vásárlás napján vagy akörül.
• Nem egy olyan terhelésről van szó, amely egy korábbi, külön számlázott megrendeléshez tartozik
• Nem egy függőben lévő vásárlásra alkalmazott engedélyezési zárolásról van szó

Ha továbbra sem ismered fel ezt a Klarna-vásárlást, és úgy gondolod, hogy személyazonosság-lopás áldozatává válhattál, jelentsd nekünk közvetlenül az alkalmazásban, vagy fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.