Vásárlás

  • Privát bejelentkezés

    Folytatás a böngészőben

    Jelentkezz be vásárlásaid és közelgő kifizetéseid áttekintéséhez, és rendezd azokat könnyedén, már egy kattintással.

  • Üzleti bejelentkezés

    Jelentkezz be a megrendeléseid, kifizetési jelentéseid, üzleti statisztikáid és általános beállításaid kezeléséhez.

Nem kaptam meg a megrendelésem. Kell fizetnem?

Nem, addig nem kell a megrendelésedért fizetned, amíg minden megrendelt terméket meg nem kaptál.

Ha még nem kaptad meg a megrendelésed, azonban közeleg a határidő, kérjük, hogy az esetleges díjak elkerülése érdekében tedd a következőket:

  1. Kövesd nyomon a megrendelésed
    Használd az üzlet által megadott nyomkövetési számot a megrendelésed várható kiszállítási idejével kapcsolatos frissítésekért.

  2. Vedd fel a kapcsolatot az üzlettel
    Ha nem érhető el nyomkövetési információ, vagy késik a kiszállítás, kérjük, fordulj közvetlenül az üzlethez. Csak az üzlet segíthet a megrendelésed megtalálásában, illetve ők tudják pótolni a megrendelést, ha az a kiszállítás közben elveszett.

  3. Tudasd velünk, ha nem kaptad meg a megrendelésed
    Amíg megpróbálsz az üzlettel megoldást keresni, jelentkezz be az

    , hogy ellenőrizd, nem maradsz-e le egy fizetésről, és tudasd velünk, hogy még mindig a kiszállításra vársz. Válaszd ki azt a megrendelést, amelyet még mindig nem szállítottak ki, majd válaszd a Probléma bejelentése lehetőséget. Vásárlásaidra a Klarna fogyasztóvédelmi szabályzata vonatkozik.

  4. A friss információkért ellenőrizd az alkalmazást
    Amint jelentetted a problémát, a fizetéseid egészen addig szüneteltetni fogjuk, amíg arra megoldást nem találsz az üzlettel. Amikor az üzlet frissíti a megrendelésed, a fizetési tervet annak megfelelően módosítani fogjuk.

  5. Kövesd nyomon a beérkező e-mailjeidet és az értesítéseidet
    Ha nem frissítették a megrendelésed, és még továbbra sem kaptad meg azt, további információk megadására kérünk majd fel, hogy segíthessünk, és

    Fontos, hogy a probléma megoldásáig minden releváns dokumentációt megtarts.

Jó tudni: Akkor is kövesd a fenti lépéseket, ha csak a megrendelésed egy részét kaptad meg.

Kapcsolódó tartalmak

Még mindig segítségre van szükséged? Vedd fel velünk a kapcsolatot

Chaten hétfőtől péntekig vagyunk elérhetők: 08:00–16:00.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Székhely: Stockholm, Svédország. Minden jog fenntartva. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Szervezeti szám: 556737-0431