Nem kaptam meg a megrendelésem. Kell fizetnem?

Nem, addig nem kell a megrendelésedért fizetned, amíg minden megrendelt terméket meg nem kaptál.

Ha még nem kaptad meg a megrendelésed, azonban közeleg a határidő, kérjük, hogy az esetleges díjak elkerülése érdekében tedd a következőket:

1. Kövesd nyomon a megrendelésed
   Használd az üzlet által megadott nyomkövetési számot a megrendelésed várható kiszállítási idejével kapcsolatos frissítésekért.
2. Vedd fel a kapcsolatot az üzlettel
   Ha nem érhető el nyomkövetési információ, vagy késik a kiszállítás, kérjük, fordulj közvetlenül az üzlethez. Csak az üzlet segíthet a megrendelésed megtalálásában, illetve ők tudják pótolni a megrendelést, ha az a kiszállítás közben elveszett.
3. Tudasd velünk, ha nem kaptad meg a megrendelésed
   Amíg megpróbálsz az üzlettel megoldást keresni, jelentkezz be az alkalmazásba, hogy ellenőrizd, nem maradsz-e le egy fizetésről, és tudasd velünk, hogy még mindig a kiszállításra vársz. Válaszd ki azt a megrendelést, amelyet még mindig nem szállítottak ki, majd válaszd a Probléma bejelentése lehetőséget. Vásárlásaidra a Klarna fogyasztóvédelmi szabályzata vonatkozik.
4. A friss információkért ellenőrizd az alkalmazást
   Amint jelentetted a problémát, a fizetéseid egészen addig szüneteltetni fogjuk, amíg arra megoldást nem találsz az üzlettel. Amikor az üzlet frissíti a megrendelésed, a fizetési tervet annak megfelelően módosítani fogjuk.
5. Kövesd nyomon a beérkező e-mailjeidet és az értesítéseidet
   Ha nem frissítették a megrendelésed, és még továbbra sem kaptad meg azt, további információk megadására kérünk majd fel, hogy segíthessünk, és elindíthassunk egy kivizsgálást. Fontos, hogy a probléma megoldásáig minden releváns dokumentációt megtarts.

Jó tudni: Akkor is kövesd a fenti lépéseket, ha csak a megrendelésed egy részét kaptad meg.