C’è qualcosa che non va bene nel mio ordine. Devo pagarlo?
Naturalmente non devi pagare articoli che non hai ordinato, sono difettosi o rotti. Contatta il negozio per fa loro sapere che hai ricevuto l’ordine sbagliato e segui le loro istruzioni.
Nel frattempo comunicaci che c’è qualcosa che non va con il tuo ordine:
- Sotto Ordini seleziona l’ordine che ti interessa
- Clicca su Segnala un problema ed effettua la segnalazione
- Seleziona l’opzione che ti interessa e segui le istruzioni per mettere in pausa il tuo pagamento
Facendo questo, il tuo piano di pagamento sarà messo in pausa fino a quando non avrai risolto il problema con il negozio. Puoi controllare lo stato del problema che hai segnalato nella pagina dei dettagli del tuo acquisto.
Informazioni utili: tieni d’occhio la tua e-mail! Tra 21 giorni potremmo contattarti per chiederti ulteriori informazioni.
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