Ho utilizzato i dati di pagamento sbagliati. Cosa posso fare?

Invia un’e-mail a zahlungen@klarna.ch allegando la ricevuta del pagamento, in modo che possiamo collegare il tuo pagamento all’ordine corrispondente. Includi il codice di riferimento dell’ordine e uno screenshot del pagamento o le seguenti informazioni sul pagamento stesso:

  • Somma trasferita e data
  • Nome del titolare del conto
  • Codice IBAN
  • Dati dell’account del beneficiario
  • Codice di riferimento del pagamento

Ho pagato troppo

Invia un’e-mail a zahlungen@klarna.ch per richiedere il rimborso della somma in eccesso. Includi quanto segue:

  • Somma trasferita e data
  • Nome del titolare del conto
  • Codice IBAN
  • Dati dell’account del beneficiario
  • Codice di riferimento del pagamento

Ho pagato poco

Effettua un altro pagamento per la somma rimanente utilizzando le stesse informazioni di pagamento prima della data di scadenza della fattura.

Ho pagato direttamente il negozio

Se il tuo pagamento non è stato registrato, rivolgiti al negozio affinché registri il pagamento presso Klarna in modo che possiamo aggiornare la tua fattura.

Se il negozio non è in grado di registrare il tuo pagamento presso Klarna, richiedi un rimborso, perché la tua fattura Klarna rimane in attesa e deve essere saldata.

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