• Conectare pentru clienți

    Continuă în browser

    Conectează-te pentru a vedea un rezumat al cumpărăturilor și plăților tale viitoare și pentru a le finaliza cu doar un clic.

  • Conectare pentru companii

    Conectează-te pentru a-ți gestiona comenzile, rapoartele de plată, statisticile despre magazine și setările generale.

În cât timp se înregistrează returul meu?

Magazinul este responsabil de înregistrarea returului. De aceea, îți recomandăm să iei legătura direct cu acesta pentru actualizări privind returul tău. Dacă ai întrebări despre retur, consultă site-ul web al magazinului pentru informații despre politica de retur. Dacă returul nu a fost înregistrat sau se apropie termenul de plată, anunță-ne că ai returnat articole pentru a-ți întrerupe plățile:

  1. Conectează-te la aplicație.
  2. Navighează la Comenzi și selectează comanda pe care vrei să o returnezi.
  3. Selectează Raportează un retur în partea de jos a paginii.

După ce magazinul ți-a înregistrat returul, planul tău de plăți va fi ajustat în consecință, iar noi te vom anunța și îți vom trimite un e-mail.

Află mai multe despre modul în care vei primi rambursarea.

Aștepți mai mult timp decât era prevăzut pentru înregistrarea returului?

Dacă magazinul nu îți confirmă returul, îți vom solicita informații suplimentare, astfel încât să putem face mai multe investigații. Te putem ajuta numai dacă ne transmiți informațiile de urmărire, la cerere, așadar te rugăm să păstrezi toate documentele justificative relevante.

Klarna poate avea nevoie de 30-50 de zile pentru a lua o decizie privind investigația. Prin urmare, te sfătuim să rezolvi problema cu magazinul chiar și după ce ai raportat returul.

A fost util acest articol?

Da
Nu

Ai nevoie totuși de ajutor? Contactează-ne.

Suntem disponibili nonstop prin chat.

sau solicită un apel

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Sediu central: Stockholm, Suedia. Toate drepturile rezervate. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. la Oficiul de Înregistrare a Societăților Comerciale din Suedia: 556737-0431