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Les commandes passées auprès de Klarna sont liées à l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. S’il n’y a pas de compte Klarna enregistré pour l’adresse e-mail utilisée, un nouveau compte sera créé pour cette commande. Par conséquent, si tu ne vois pas un achat spécifique, il est important de vérifier que tu es connecté à ton profil Klarna avec l’adresse e-mail que tu as utilisée pour effectuer l’achat. Pour voir quelle adresse e-mail est associée à la commande que tu cherches, il suffit de vérifier l’e-mail de confirmation que tu as reçu du magasin. Nous te recommandons de changer l’adresse e-mail si tu en as utilisé une qui n’existe pas.

Apple Pay
Lorsque tu passes une commande en te connectant avec ton identifiant Apple, tu as la possibilité de partager ou de masquer ton adresse e-mail. Si tu choisis de masquer ton adresse e-mail lorsque tu utilises ton Apple ID, une adresse aléatoire sera créée pour préserver la confidentialité de tes informations. Dans ce cas, tu ne pourras pas voir la commande dans l’application car elle est liée à l’adresse e-mail aléatoire.
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Avec Paiement dans 21 jours, vous pouvez payer votre commande sous 30 jours après l’expédition. Si votre demande de paiement ultérieur est acceptée, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions de paiement une fois votre commande expédiée. Suivez simplement le lien dans l’e-mail pour voir votre commande. Vous pouvez également vous connecter et consulter vos commandes à tout moment sur www.klarna.be ou dans l’application Klarna.

Bon à savoir: Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en choisissant le mode de paiement Paiement dans 30 jours, vous devrez fournir votre numéro de téléphone, adresse e-mail, et adresse de facturation actuelle.

Toute correspondance sera envoyée à votre adresse e-mail cependant votre numéro de GSM est requis à des fins de communication et d’identification. Il est important que toutes ces informations soient à jour, dans le cas contraire vous ne recevrez pas votre facture ni les informations concernant vos commandes.”

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