Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?
Bitte schicke eine E-Mail mit dem Zahlungsbeleg an zahlungen@klarna.ch, damit wir die Zahlung der richtigen Bestellung zuordnen können. Bitte gib dabei die Referenznummer und einen Screenshot der Zahlung oder folgende Zahlungsinformationen an:
- Gezahlter Betrag und Datum
- Name des Kontoinhabers
- Deine IBAN
- Kontoinformationen des Zahlungsempfängers
- Referenznummer der Zahlung
Ich habe zu viel bezahlt
Bitte schicke eine E-Mail an zahlungen@klarna.ch, um die Rückerstattung desBetrags zu beantragen, den du zu viel bezahlt hast. Bitte gib dabei Folgendes an:
- Gezahlter Betrag und Datum
- Name des Kontoinhabers
- Deine IBAN
- Kontoinformationen des Zahlungsempfängers
- Referenznummer der Zahlung
Ich habe zu wenig bezahlt
Zahle den Restbetrag mit den gleichen Zahlungsinformationen vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung.
Ich habe den Shop direkt bezahlt
Wenn deine Zahlung nicht registriert wurde, nimm bitte Kontakt zum Shop auf und bitte darum, deine Zahlung bei Klarna zu registrieren, damit wir den Status deiner Rechnung aktualisieren können.
Kann der Shop deine Zahlung nicht bei Klarna registrieren, bitte dort um eine Rückerstattung, da deine Klarna Rechnung ansonsten weiterhin als ausstehend gilt und bezahlt werden muss.
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