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Häufig gestellte Fragen
Administration
Wie füge ich im Händlerportal einen neuen Benutzer hinzu? | Wie kann ich meine Bankdaten ändern? | Wann erhalten wir die Auszahlung für unsere Verkäufe? | Kann Klarna Berichte an unsere FTP-Adresse senden? | Wie aktivieren wir einen neuen Benutzer in Klarna Online?
Merchant Portal
Wie aktiviere ich eine Bestellung in Klarna Online? | Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online? | Wie kann ich mich bei Klarna Online einloggen? | Wie füge ich im Händlerportal einen neuen Benutzer hinzu? | Wie kann ich meine Bankdaten ändern?
Fragen zum Vertrag
Welche Details sind erforderlich, damit der Vertrag genehmigt werden kann? | Wo finden wir die Versandrichtlinie? | Wie ändern wir unsere Handelsregisternummer? | Wie übertragen wir unseren Vertrag an ein anderes Unternehmen? | Wie entscheiden wir, wann wir welche Betrugspolicy und Versandrichtlinien nutzen sollen?
Händlerkredit
Meine Rückzahlungen scheinen nicht zu meinem Umsatz zu passen. | Wie wird ein Händlerkredit zurückbezahlt?
Kundenbezogene Fälle
Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online? | Wie entferne ich einen Artikel aus einer Bestellung? | Was passiert, wenn der Kunde etwas retourniert? | Kann ich die Mahngebühr eines Kunden entfernen? | Wann erhält der Kunde eine Rückzahlung?
Mit Klarna verkaufen
Wo kann ich meinen Vertrag finden? | Gibt es Einschränkungen bezüglich der Produkte/Dienstleistungen, die ich über Klarna verkaufen kann? | Wie kann ich in anderen Ländern verkaufen? | Wie füge ich ein weiteres Produkt hinzu? | Wie bezahle ich Klarnas Gebühren?
Technische Fragen und Integration
Wie läuft die Integration ab? | Welche Kriterien müssen erfüll sein, sodass ich mit dem Verkauf mit Klarna beginnen kann? | Wo finden wir Klarna Logos? | Was bedeutet es, wenn die Details für die Testumgebung auf der Installationsseite mit einem roten X gekennzeichnet sind? | Was ist AML und warum muss ich es ausfüllen?
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