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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Muss ich dafür zahlen?
Ich habe kaputte Ware erhalten. Muss ich dafür zahlen?
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
Wie bezahle ich meine Rechnung?
Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?
Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?
Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?
Meine Retoure wurde nicht erfasst, was sollte ich jetzt tun?
Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?
Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?
Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?
Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl mein Problem noch nicht gelöst wurde?
Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?
Wann erhalte ich eine Rückzahlung?
Warum habe ich trotz einer Rücksendung eine Mahnung erhalten?
Wie ist der Stand meine gemeldeten Retoure?
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?
Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl meine Retoure noch nicht registriert wurde?
Meine Bestellung wurde storniert, warum haben ich eine Rechnung erhalten?
Wie kann ich bei Klarna eine Beschwerde einreichen?
Wo finde ich meine Rechnungen, offene Beträge und meine Zahlungen?
Wann ist meine Zahlung fällig?
Der App zwei Bestellungen angezeigt, obwohl ich nur eine vorgenommen habe?
Was ist Phishing und wie kann ich es erkennen?
Wie kann ich mich gegen Identitätsdiebstahl schützen?
Ist der Einkauf mit Klarna sicher?
Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?
Warum muss ich bei der Bezahlung meine Daten verifizieren?
Ich kann mich nicht anmelden, was kann ich tun?
Wie kann ich meine Klarna Accounts zusammenführen?
Wie schließe ich meinen Klarna Account?
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wie kann ich einen Betrugsversuch melden?
Ich habe eine Transaktion entdeckt, die ich nicht wiedererkenne. Was soll ich tun?
Warum wurde ein Inkassoverfahren gegen mich eingeleitet?
Warum wurde mir eine Mahngebühr berechnet?
Erhebt Klarna eine jährliche Gebühr?
Wie kann ich Mahngebühren vermeiden?
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Welche Kriterien müssen erfüll sein, sodass ich mit dem Verkauf mit Klarna beginnen kann?
Wie lautet der Benutzername und das Passwort, die in meiner Plattform hinzugefügt werden müssen?
Was bedeutet "Wir müssen Ihre Geschäftsdaten manuell überprüfen"?
Ich habe mich im Händlerportal angemeldet, um meinen Store zu integrieren. Wie funktioniert das?
Wo finde ich die API-Credentials?
Was muss getan werden, bevor ich mit der Integration mit Klarna beginnen kann?
Wie behebe ich die Fehlermeldung "bad value_purchase currency" in der Kasse?
Wie behebe ich die Fehlermeldung "401 Unauthorized" in der Kasse?
Hat Klarna einen Integrationsleitfaden?
Wie füge ich im Händlerportal einen neuen Benutzer hinzu?
Wie kann ich meinen Checkout testen?
Klarna Checkout funktioniert nicht, nachdem ich integriert habe. Was ist das Problem?
Was ist AML und warum muss ich es ausfüllen?
Welche Details sind erforderlich, damit der Vertrag genehmigt werden kann?
Hat der Vertrag eine Bindungsfrist?
Wie bezahle ich Klarnas Gebühren?
Wie füge ich ein weiteres Produkt hinzu?
Wie kann ich in anderen Ländern verkaufen?
Gibt es Einschränkungen bezüglich der Produkte/Dienstleistungen, die ich über Klarna verkaufen kann?
Wo kann ich meinen Vertrag finden?
Wie sende ich eine Rechnung erneut?
Wie verlängere ich die Zahlungsfrist für eine Bestellung, die verspätet versendet wird?
Was können wir einem Kunden antworten, der nach dem noch ausstehenden Betrag fragt?
Warum wird dem Kunden die Zahlungsoption Rechnung im Checkout nicht angezeigt?
Wie kann ich die Rechnungsadresse eines Kunden ändern?
Woran kann es liegen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht abschließen kann?
Wann erhält der Kunde eine Rückzahlung?
Kann ich die Mahngebühr eines Kunden entfernen?
Was passiert, wenn der Kunde etwas retourniert?
Wie entferne ich einen Artikel aus einer Bestellung?
Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online?
Wie kann ich mich bei Klarna Online einloggen?
Wie aktiviere ich eine Bestellung in Klarna Online?
Wie entferne ich einen Benutzer in Klarna Online?
Wie kann ich mein Logo auf Kundenrechnungen hinzufügen?
Wie kann ich die Sprache im Händlerportal ändern?
Wie registriere ich einen retournierten Artikel?
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Wie wird ein Händlerkredit zurückbezahlt?
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Wie aktiviere ich eine Bestellung, wenn die bestellten Artikel nur teilweise vorrätig sind?
Was ist eine abgelaufene Bestellung?
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Besteht für den Vertrag eine verbindliche Frist?
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Wie kann ich damit anfangen, mit Klarna zu verkaufen?
Welche Informationen werden benötigt, damit mein Antrag bewilligt wird?
Wie kann ich damit beginnen, in anderen Ländern zu verkaufen?
Wie füge ich ein neues Produkt hinzu?
Wie führe ich ein Upgrade zur neuesten Version von Klarna durch?
Wie melde ich mich bei Klarna an?
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Warum muss ich meine IBAN in meinem Vertrag angeben?
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Ich habe meine Organisationsnummer geändert. Was muss ich tun?
Was ist AML und warum muss ich das Formular ausfüllen?
Was ist ein Zahlungsdienstleister (PSP)?
Warum gibt es auch keine Checkboxen bei den verwendeten Cookies?
Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten?
Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können?
Wie können wir unser „Shared Secret” finden?
Wie können wir Waren entfernen und Teilrückerstattungen in Klarna Online registrieren?
Wie erstelle ich manuell eine neue Kundennummer in Klarna Online?
Wie entscheiden wir, wann wir welche Betrugspolicy und Versandrichtlinien nutzen sollen?
Wie übertragen wir unseren Vertrag an ein anderes Unternehmen?
Warum haben wir eine E-Mail in einer anderen Sprache erhalten?
Welche Informationen enthält der Bericht „Umsatzbeleg“ und wo finden wir diesen?
Was können wir für unsere Buchhaltung nutzen?
Was beinhaltet der Bericht „Kosten” und wo können wir ihn finden?
Wie aktivieren wir eine Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
Wie sehen wir den Status einer Bestellung/Rechnung?
Wo finde ich unsere Umsatzbelege?
Was können wir tun, wenn eine Monats- oder Jahresrechnung von Klarna fehlt?
Wie fügen wir unseren Rechnungen ein Firmenlogo hinzu?
Wie sendet uns Klarna Rechnungen?
Wie ändern wir unsere Handelsregisternummer?
Ein Kunde fragt uns, wie viel noch zu zahlen ist. Was sollen wir antworten?
Wo finden wir die Versandrichtlinie?
Wie aktivieren wir einen neuen Benutzer in Klarna Online?
Wie aktivieren wir einen neuen Benutzer in Klarna Online?
Wie verschieben wir das Fälligkeitsdatum einer Rechnung?
Warum können wir die Bestellung/Rechnung in Klarna Online nicht mehr sehen?
Kann Klarna Berichte an unsere FTP-Adresse senden?
Welche Zugriffsrechte haben die verschiedenen Benutzerrollen?
Was machen wir, wenn ein Kunde seine Rechnung beanstandet?
Was bedeuten Bestellnummer des Shops #1 oder Bestellnummer des Shops #2 im Neuen Klarna Online?
Wie senden wir eine aktualisierte Rechnung, wenn der Kunde diese beanstandet hat?
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Wird uns eine Gebühr verrechnet, wenn wir eine Bestellung/Rechnung entfernen?
Warum ist die Mehrwertsteuer auf dem Umsatzbeleg falsch?
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Wann erhalten wir die Auszahlung für unsere Verkäufe?
Wir erwarten eine Rücksendung – wie bearbeiten wir die Rechnung in Klarna Online?
Wie entfernen wir eine Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
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Wie ändern wir eine Bestellung/Rechnung, wenn eine Teillieferung erfolgt?
Der Kunde möchte eine Rechnung an eine andere Adresse geschickt bekommen, was sollen wir tun?
Was beinhaltet der Bericht „Forderung” und wo finden wir diesen?
Ein Kunde hat den Rechnungsbetrag direkt an uns und nicht an Klarna gezahlt. Wie lösen wir das?
Wie erstelle ich manuell eine neue Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
Wie senden wir eine aktualisierte Zahlungsinformation oder Rechnung an den Kunden?
Wie logge ich mich in Klarna Online ein?
Meine Rückzahlungen scheinen nicht zu meinem Umsatz zu passen.