Nemůžu se přihlásit, co mám dělat?

Pokud se nemůžeš přihlásit ke svému účtu z jiného důvodu, zavolej na oddělení služeb zákazníkům.

Nedostal/a jsem přihlašovací e-mail

Pokud jsi nedostal/a e-mail s ověřovacím kódem/odkazem pro přihlášení, zkus následující postup:

  • Zkontroluj složku s nevyžádanou poštou
  • Ověř, jestli se přihlašuješ se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky
  • Zkus zadat jinou e-mailovou adresu, kterou jsi mohl/a použít
  • Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo

Odkaz pro přihlášení nefunguje

Pokud jsi e-mail obdržel/a, ale odkaz pro přihlášení nefunguje, zkus následující:

  • Aktualizuj aplikaci Klarna na nejnovější verzi
  • Klikni na odkaz pro přihlášení na stejném zařízení, ze kterého se chceš přihlásit do aplikace
  • Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo

Nedostal/a jsem ověřovací kód

Pokud jsi nedostal/a textovou zprávu s ověřovacím kódem, zkus následující postup:

  • Zkontroluj, zda jsi zadal/a správné telefonní číslo
  • Zkus k telefonnímu číslu přidat předvolbu země
  • Zapni a vypni letový režim a znovu odešli kód

Zapomněl/a jsem kód PIN

  1. Místo toho se přihlas pomocí svého e-mailu
  2. Jdi na Nastavení
  3. Roluj dolů a vyber možnost ID obličeje / Dotykové ID & PIN</strong
  4. Vypni PIN a znovu jej zapni
  5. Po dokončení kroků nastavení se přihlas s novým kódem PIN

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej