Nemůžu se přihlásit, co mám dělat?
Pokud se nemůžeš přihlásit ke svému účtu z jiného důvodu, zavolej na oddělení služeb zákazníkům.
Nedostal/a jsem přihlašovací e-mail
Pokud jsi nedostal/a e-mail s ověřovacím kódem/odkazem pro přihlášení, zkus následující postup:
- Zkontroluj složku s nevyžádanou poštou
- Ověř, jestli se přihlašuješ se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky
- Zkus zadat jinou e-mailovou adresu, kterou jsi mohl/a použít
- Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo
Odkaz pro přihlášení nefunguje
Pokud jsi e-mail obdržel/a, ale odkaz pro přihlášení nefunguje, zkus následující:
- Aktualizuj aplikaci Klarna na nejnovější verzi
- Klikni na odkaz pro přihlášení na stejném zařízení, ze kterého se chceš přihlásit do aplikace
- Pro přihlášení pomocí ověřovacího kódu použij raději své telefonní číslo
Nedostal/a jsem ověřovací kód
Pokud jsi nedostal/a textovou zprávu s ověřovacím kódem, zkus následující postup:
- Zkontroluj, zda jsi zadal/a správné telefonní číslo
- Zkus k telefonnímu číslu přidat předvolbu země
- Zapni a vypni letový režim a znovu odešli kód
Zapomněl/a jsem kód PIN
- Místo toho se přihlas pomocí svého e-mailu
- Jdi na Nastavení
- Roluj dolů a vyber možnost ID obličeje / Dotykové ID & PIN</strong
- Vypni PIN a znovu jej zapni
- Po dokončení kroků nastavení se přihlas s novým kódem PIN
Byl tento článek užitečný?