Vásárlás

  • Privát bejelentkezés

    Folytatás a böngészőben

    Jelentkezz be vásárlásaid és közelgő kifizetéseid áttekintéséhez, és rendezd azokat könnyedén, már egy kattintással.

  • Üzleti bejelentkezés

    Jelentkezz be a megrendeléseid, kifizetési jelentéseid, üzleti statisztikáid és általános beállításaid kezeléséhez.

Miért lett lezárva a problémám kivizsgálása, annak ellenére, hogy a problémám még nem lett megoldva?

Több oka is lehet annak, hogy lezárjuk egy probléma kivizsgálását, annak ellenére, hogy a problémád még nem lett megoldva.

A leggyakoribb okok a következők:

  • Nem adtál meg érvényes információkat a problémád kivizsgálásának elősegítéséhez
    Ha felvettük veled a kapcsolatot, hogy további információkat kérjünk a problémáddal kapcsolatban, azonban nem kaptunk ahhoz érvényes adatokat, a kivizsgálást lezárjuk, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér.

  • Az üzlet egy visszatérítést regisztrált
    Ha az üzlet egy visszatérítést regisztrált a megrendelésedhez, akkor a probléma kivizsgálását automatikusan lezárjuk, és a fizetéseid szüneteltetése befejeződik. Ha az üzlet által regisztrált visszatérítés helytelen, kérjük, hogy a probléma megoldásához fordulj az üzlethez.

  • Az üzlet értesített minket, hogy a számla helyes és/vagy a probléma nem áll fenn
    Ha az üzlet megerősítette a számla helyességét, vagy úgy ítélte meg, hogy a probléma nem áll fenn, akkor a probléma kivizsgálását lezárjuk, a fizetéseid szüneteltetése pedig véget ér.

  • Megoldottad a problémád
    Ha megoldottnak jelölted a problémád a Klarna alkalmazásában, akkor lezárjuk a problémád kivizsgálását, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér. Kérjük, vedd figyelembe, hogy egy probléma bejelentésének lehetősége többé nem lesz elérhető. Ha a problémád nem lett megoldva, kérjük, hogy annak megoldásáért fordulj az üzlethez.

Lehetséges újra bejelenteni egy problémát?

Többé nem lehet ugyanazzal a megrendeléssel kapcsolatban problémát bejelenteni. Ha közeleg a következő fizetés esedékességi dátuma, azonban nem sikerült az üzlettel megoldanod a problémát, lehetőséged van minden információt a problémával kapcsolatban összegyűjteni, és az ügyfélszolgálatunkkal chatelni.

Kapcsolódó tartalmak

Még mindig segítségre van szükséged? Vedd fel velünk a kapcsolatot

Chaten hétfőtől péntekig vagyunk elérhetők: 08:00–16:00.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Székhely: Stockholm, Svédország. Minden jog fenntartva. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Szervezeti szám: 556737-0431