Problémamegoldás
- Mi történik a problémám bejelentését követően?
- Hol tart a problémám kivizsgálása?
- Mennyi időt vesz igénybe a problémám megoldása?
- Megoldódott a problémám, mit kell tennem?
- Miért lett lezárva a problémám kivizsgálása, annak ellenére, hogy a problémám még nem lett megoldva?
- Mit tegyek, ha az üzlet nem reagál?