Al momento ci sono volumi di chiamate più alti del solito. Ci scusiamo del lungo tempo di attesa per contattare il Servizio Clienti. Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti qui sotto. Grazie per la tua pazienza.

  • Accesso privati

    Continua nel browser

    Accedi per avere una panoramica dei tuoi acquisti, dei prossimi pagamenti e per saldarli facilmente con un solo click.

  • Accesso aziende

    Accedi per gestire i tuoi ordini, i report sui pagamenti, le statistiche dello store e le impostazioni generali.

Come posso presentare un reclamo formale a Klarna?

Se qualcosa non ha funzionato come avrebbe dovuto, contatta il nostro Servizio clienti. Il modo più semplice e veloce è quello di chattare con noi o chiamarci direttamente al numero 023 792 12 40.
Per Klarna ogni cliente è importante, per questo sostiene il diritto dei clienti di ottenere un servizio equo, rapido e cortese in qualsiasi momento.

Per inviare il tuo reclamo:

  • Contatta il nostro Servizio clienti
  • Invia il tuo reclamo a uno dei nostri agenti del Servizio clienti qualificati
  • Forniscici quante più informazioni pertinenti possibili (ad esempio, riferimento pagamento), per poterti aiutare nel modo più rapido ed efficace possibile

Ci occupiamo di tutti i reclami in modo tempestivo, efficace e positivo cercando di risolvere la questione durante il primo contatto con te. Se ciò non sarà possibile, ti terremo aggiornato durante la nostra indagine e faremo il possibile per risolvere il tuo reclamo il più rapidamente possibile.

Nota: Se non sei soddisfatto della consegna o del reso del tuo ordine, leggi i nostri articoli relativi a consegne e resi per ottenere un ulteriore supporto.

Questo articolo è stato utile?

Sì, è stato utile.
No, mi serve ancora aiuto.

Hai ancora bisogno d’aiuto? Contattaci.

Assistenza in italiano disponibile via: Telefono: Lunedì - Venerdì 09:00 - 17:00, Chat: Lunedì - Domenica 09:00 - 21:00. Al di fuori di questi orari, puoi ricevere assistenza via chat in inglese.

oppure Chiamaci

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431