Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?

Se non riesci ad accedere al tuo account per qualsiasi altro motivo, chiama il servizio clienti.

Non ho ricevuto l’email per l’accesso

Se non hai ricevuto l’email con il codice di verifica/il link di accesso, prova quanto segue:

  • Controlla la tua cartella della posta indesiderata
  • Verifica di stare effettuando l’accesso con lo stesso indirizzo email usato per effettuare l’ordine
  • Prova a inserire un altro indirizzo email che potresti aver utilizzato
  • In alternativa, per accedere utilizza il tuo numero di telefono con il codice di verifica

Il link per l’accesso non funziona

Se hai ricevuto l’email ma il link di accesso non funziona, prova quanto segue:

  • Aggiorna la Klarna app all’ultima versione
  • Clicca sul link di accesso sullo stesso dispositivo da cui desideri accedere all’app
  • In alternativa, per accedere utilizza il tuo numero di telefono con il codice di verifica

Non ho ricevuto il codice di verifica

Se non hai ricevuto il messaggio con il codice di verifica, prova quanto segue:

  • Verifica di aver inserito il numero di telefono corretto
  • Prova ad aggiungere il prefisso internazionale al tuo numero di telefono
  • Attiva e disattiva la modalità “aereo”, quindi invia nuovamente il codice

Ho dimenticato il codice PIN

  1. In alternativa, accedi con la tua email
  2. Vai alle Impostazioni
  3. Scorri in basso e seleziona Face ID/Touch ID & PIN
  4. Disattiva PIN e poi attivalo
  5. Completa la procedura di configurazione per accedere con il tuo nuovo codice PIN

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