Perché vedo due ordini nell’app quando ne ho inviato uno solo?

Talvolta gli ordini possono essere divisi in quanto gli articoli vengono spediti separatamente. Ciascuna spedizione viene quindi elencata nell’app come ordine distinto.

Un piano di pagamento distinto viene quindi originato per ciascuna spedizione per garantire che non vengano addebitati articoli che non sono ancora stati spediti.

La somma totale dei piani di pagamento generati per l’ordine diviso non supererà mai l’ammontare originale di acquisto dell’ordine.

Qualora ti venga addebitata una somma per qualcosa che non hai acquistato o se la somma addebitata non è corretta, comunicacelo segnalando il problema:

  1. Vai su My Klarna
  2. Vai su Tutti gli acquisti e seleziona l’acquisto in questione
  3. Tocca Segnala un problema e scegli Le informazioni del rendiconto sono errate

Riceverai un’e-mail da parte nostra mentre i tuoi pagamenti verranno sospesi temporaneamente. Effettua il login su My Klarna per ottenere informazioni sul pagamento e aggiornamenti sul problema segnalato.

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