Logga in

FAQ migration

Här har vi samlat svar på vanliga frågor för att hjälpa dig uppgradera från Klarna Payment Methods “KPM” eller Klarna Checkout Version 2 “KCOv2” till våra senaste produkter: Klarna Payments “KP” och Klarna Checkout Version 3 “KCO v3”.

 

Allmänt

Varför ska jag uppgradera min lösning?

Vi kommer fasa ut vårt tidigare produktutbud som kallas “Klarna Payment Methods” och “Klarna Checkout (v2)”. Alla framtida förbättringar och nya funktioner kommer endast gälla våra nyare lösningar såsom Klarna Payments och Klarna Checkout v3. Dessa uppdaterade versioner kommer gynna både dig och dina kunder.

Jag är inte säker på vilken sorts produkt jag har. Hur tar jag reda på detta?

Om ditt butiks-ID (EID) endast innehåller siffror använder du en av de äldre produkterna. Du kan hitta ditt EID i Klarna Online eller i välkomstmejlet som du fick när du började använda Klarnas betalningsprodukter. KPM är en betalningsmetod som du lägger till i din kassa medan KCO är en komplett kassalösning som inkluderar alla nödvändiga betalningsmetoder i en produkt. De äldre produkterna beskrivs här: https://developers.klarna.com/kpm/ och https://developers.klarna.com/kco-v2/.

Varför slutar ni stödja Klarna Payment Methods?

Vi vill att våra nya produkter ska följa med i tiden med möjligheten att implementera nya funktioner, förbättringar och vara lätta att anpassa. Eftersom KPM inte kan fylla det syftet beslutade vi att lansera Klarna Payments, en framtidssäkrad lösning.

När är det generella slutdatumet för Klarna Payment Method?

I slutet av september 2020.

Vilka förbättringar har Klarna Payments (KP) jämfört med Klarna Payment Methods (KPM)?

Klarna Payments kommer med nya funktioner för både butiker och kunder. Eftersom Klarna hanterar villkoren behöver du som butik eller partner inte lyfta ett finger. KP har en enda integration som täcker alla Klarnas nuvarande och framtida marknader. Detta kommer underlätta framtida utveckling och göra det lätt att börja sälja till nya marknader.

Vad behöver jag göra?

Som butik kontaktar du vår säljavdelning för att påbörja processen att migrera till våra förbättrade produkter. Vi kommer snart lansera ett verktyg du själv kan migrera din lösning genom Merchant Portal. Vänligen notera att mejladressen du använder behöver vara registrerad administratör för att kunna påbörja uppdateringen via verktyget. Som partner uppdaterar du din integration för att få tillgång till våra senaste produkter och låta butiker använda den. Gå till vår integrationsportal för att få de tekniska detaljerna.

Legalt

Partner: Är mitt existerande kontrakt fortfarande giltigt eller behöver jag göra någonting?

Vi kommer givetvis följa det nuvarande avtalet. Eftersom migrationen huvudsakligen fokuserar på tekniska uppdateringar kommer de administrativa aspekterna förbli oförändrade. Om det skulle dyka upp några funderingar kan du kontakta din partner manager på Klarna.

Butik: Vad händer med mitt nuvarande avtal när jag uppgraderar?

Om du använder KCO v2 och uppgraderar till KCO v3 eller använder KPM och uppgraderar till KP kommer du behålla ditt existerande kontrakt med samma prisinställningar. Det betyder att du bara behöver underteckna ett tillägg för att även täcka de nya produkterna. Om du har KPM och vill erbjuda KCO kan du få ett nytt kontrakt genom vår automatiska onboarding. Oroa dig inte, det är jättelätt och går snabbt!

Var kan jag hitta tillägget för villkoren?

Tillägget kommer visas när du påbörjar uppgraderingen genom verktyget. Du kan ladda ner det om du vill behålla en kopia eller ha tillgång till det senare.

Produkt

Vad är Klarna Checkout?

Klarna Checkout är en komplett kassalösning. Kunder kan välja att betala med den metod de föredrar på vilken enhet som helst, allt genom en enda widget placerad på din sida. Alla våra betalningsmetoder är inkluderade — Betala direkt, Betala senare och Dela upp.

Vad är Betala senare?

Betala senare erbjuder dina kunder flexibiliteten att betala för sina köp vid ett senare tillfälle. Kunder får vanligtvis 14 på sig att betala för sina köp, men även längre alternativ finns tillgängliga — upp till 90 dagar för en enda avgift. Det är också räntefritt!

Vad är Dela upp?

Dela upp gör det möjligt att betala av ett köp över tid med ränta. Dina kunder kommer ha nytta av vår snabba kreditbedömning och flera möjliga sätt att lägga upp sina betalningar på.

Vilka länder kommer jag kunna sälja till?

Du kommer automatiskt få ett europeiskt konto med Klarna och behålla de försäljningsländer som du redan säljer till. När en kund handlar i en av våra primära marknader* kommer alla Klarnas lokala betalningsmetoder erbjudas. Om du vill lägga till länder till din butik, eller om det finns ordrar för marknader utanför våra primära marknader, kan lägga till vår globala lösning**. Kontakta Klarnas säljavdelning i din region genom vår hemsida när din uppdatering är klar. *Våra primära europeiska marknader: SE, NO, FI, DE, AT, NL, UK +DK **Transaktionsavgiften för global är 2,79% + 0,35 € within EEA and 4,99% + 0,35 € utanför EEA Mer information hittar du på vår integrationsportal.

Uppgradingeringsprocess

Vad är statusen på min produktuppdatering?

Högst upp i verktyget finns en banner som visar dig var du befinner dig i uppdateringsprocessen och vad nästa steg är. Om du har lämnat flödet innan uppgraderingen är färdig kan du gå in i Merchant Portal och klicka på “Upgrade app” för att återuppta processen.

Hur vet jag att min uppdatering är färdigställd?

För att bekräfta att din uppgradering har lyckats behöver du lägga en testorder. När denna order har identifierats av oss är uppgraderingsprocessen färdig och bannern kommer försvinna från Merchant Portal.

Integration

Min plattform behöver ett användarnamn och lösenord för att integreras med Klarna. Vad är detta?

Ditt användarnamn och lösenord är dina API-nycklar som du kan generera själv i uppgraderingsverktyg.

Integrationen fungerar inte, vad ska jag göra?

Säkerställ att du har lagt in dina API-nycklar för produktion på rätt ställe (vissa plugins har ett fält för testuppgifter och ett annat för live-nycklar), att rätt plugin är installerad samt att testläget är avstängt. Kika även i vår integrationsguide för din specifika integration som du hittar i uppgraderingsverktyget.

Hur kan jag testa min integration?

För att kunna göra testordrar behöver du ha API-nycklar för vår testmiljö och ha testläget aktiverat i din Klarna-plugin. Klicka här för att komma till vår testmiljö. Om du vill använda provdata när du testar kan du hitta det här. Använd uppgifterna under ”Private person-Approved” och välj önskat land i menyn i det övre högra hörnet.

Jag har problem med uppgraderingen och behöver hjälp. Vad ska jag göra?

Kontakta oss här.

Behöver du hjälp?

Chat