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Bitte sehen Sie von erneuten E-Mail Anfragen ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Warum bekomme ich keine Bestätigung nach einer erfolgreichen Transaktion?

Dass Sie keine Bestätigung einer erfolgreichen Transaktion kann zwei Gründe haben. Entweder haben Sie die Benachrichtigungsfunktion noch nicht aktiviert oder es liegt ein technischer Fehler vor.

Benachrichtigungsfunktion noch nicht aktiviert:
E-Mail-Benachrichtigung mit Zahlungsstatus anlegen
Loggen Sie sich bitte bei Sofort in Ihren Account ein. Dort bearbeiten Sie unter dem Menüpunkt „Meine Projekte“ Ihr betroffenes Projekt. Wählen Sie jetzt den Reiter „Erweiterte Einstellungen“ und darin den Menüpunkt „Benachrichtigungen“ aus. Nun erstellen Sie eine neue Benachrichtigung (Typ „E-Mail mit Zahlungsstatus“) und legen dort Ihre gewünschte E-Mailadresse fest.

HTTP-Benachrichtigung anlegen
Loggen Sie sich bitte bei Sofort in Ihren Account ein. Dort bearbeiten Sie unter dem Menüpunkt „Meine Projekte“ Ihr betroffenes Projekt. Wählen Sie jetzt den Reiter „Erweiterte Einstellungen“ und darin den Menüpunkt „Benachrichtigungen“ aus. Nun erstellen Sie eine neue Benachrichtigung (Typ „XML HTTP Post“) und legen dort Ihre gewünschte Benachrichtigungs-URL fest.

Technischer Fehler:
Loggen Sie sich bitte bei Sofort in Ihren Account ein. Dort wählen Sie unter dem Menüpunkt Projekte den Reiter “Benachrichtigungen” aus. Sie können nun nach einer speziellen Transaktionsbenachrichtigung suchen, oder sich die letzten Transaktionen anschauen. Um weiterführende Details bzgl. der Benachrichtigung einsehen zu können, nutzen Sie bitte die “Detailansicht”. Diese erkennen Sie an dem Symbol mit der Lupe. Im sich darauf öffnenden Benachrichtigungs-Log können Sie die Ursache für die fehlgeschlagene Benachrichtigung herauslesen.

 

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