Beschwerden

Ich bin unzufrieden mit SOFORT?
Wie und wo kann ich mich beschweren?
So reichen Sie eine Beschwerde ein:

Wenn Sie unzufrieden sind, nehmen Sie bitte immer Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dort wird alles dafür getan, eine Lösung für Sie zu finden. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Sollten wir Ihr Anliegen nicht zeitnah zur Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können, werden sich unsere Kundenservice-Mitarbeiter erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

Generell erfolgt unsere Antwort an Sie per E-Mail. Sollten Sie die Kommunikation auf dem postalischen Weg wünschen, teilen Sie es bitte dem Kundenservice mit.

Wir sind davon überzeugt, dass sich viele Probleme und Missverständnisse am besten im direkten Kontakt lösen lassen. Sollten wir hier ausnahmsweise zu keiner Lösung kommen, wird Ihr Fall unserem Service Manager vorgelegt. Ihr Anliegen wird dann erneut eingehend untersucht.