Zahlungen und Erstattungen

Wenn Sie deine Bestellung zurückgeschickt hast, sollte der Händler den Rückerstattungsbetrag deinem Bankkonto gutschreiben. Bei Fragen dazu, wende dich bitte an Händler / Anbieter, bei dem du bestellt hast.

Der Händler kann dir mitteilen, ob die Zahlung einer Bestellung bereits auf seinem gutgeschrieben wurde. Bitte bedenke, dass Überweisungen in der Regel 1-3 Tage dauern, bis sie bearbeitet werden. Auch Wochenenden und Feiertage sollten hinsichtlich der Zeit der Gutschrift berücksichtigt werden, da Überweisungen an diesen Tagen nicht bearbeitet werden.

Nein, genau wie bei anderen Überweisungen und auch bei Vorkasse via Banküberweisung, kannst du eine Überweisung mit Sofort / Pay Now nicht mehr widerrufen, sobald der Überweisungsauftrag bei deiner Bank eingegangen ist. Der Händler muss dir aber selbstverständlich im Rahmen eines regulären Retourenprozesses bzw. bei Widerruf oder Rücktritt dein Geld zurückerstatten. Wende dich hierfür bitte direkt an den Händler / Anbieter, bei dem du bestellt hast. Die Kontaktdaten deines Händlers / Anbieters findest du auf dessen Webseite.

Während des Bezahlvorganges hast du die Möglichkeit, eine E-Mail mit einer Transaktionsbestätigung anzufordern. Wenn du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest, klickst du bei der TAN-Eingabe die Checkbox “Transaktionsbestätigung” an. Danach musst du nur noch deine E-Mail-Adresse eintippen und schön erhälst du die gewünschte Transaktionsbestätigung. Bitte beachte, dass die Versendung im Nachhinein nicht mehr möglich ist.