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J’ai des commentaires et des idées sur la façon dont vous pourriez améliorer votre service
L’opinion des client(e)s est très importante pour Klarna, car nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services. Nous voulons savoir ce que vous pensez et apprécions les commentaires sur nos produits et services. Vos commentaires seront étudiés par l’équipe responsable du service ou du produit en question. N’hésitez pas à communiquer avec notre
pour indiquer que vous souhaitez nous laisser un commentaire.J’ai un problème avec ma commande – Que dois-je faire?
S’il y a un problème avec un achat (vous ne l’avez pas reçu, c’est le mauvais produit ou le vendeur n’a pas confirmé la réception de votre retour), vous pouvez nous signaler le problème, ce qui vous donnera le temps de contacter le vendeur pour trouver une solution. Pour plus d’informations, nous vous encourageons à consulter la section FAQ –
, où vous pouvez découvrir la meilleure façon de signaler et de gérer votre problème.Je suis insatisfait(e) des produits ou services de paiement de Klarna – Comment puis-je me plaindre?
Tout le monde doit recevoir un bon service et peut s’attendre à une solution si quelque chose s’est mal passé.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service, vous pouvez communiquer avec notre Service client. Le moyen le plus simple et rapide est de
avec nous ou de nous appeler directement au . Nos représentants feront de leur mieux pour régler les problèmes ou les malentendus le plus rapidement possible. Ils peuvent également transmettre votre problème ou votre plainte à la bonne équipe si une aide supplémentaire est nécessaire.Chez Klarna, chacun(e) de nos client(e)s est important, et nous défendons votre droit à un service équitable, rapide et courtois en tout temps.
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Nous traitons toutes les plaintes rapidement et efficacement, et nous nous efforçons de résoudre le problème dès le premier contact avec nous. Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte immédiatement, nous en confirmerons la réception, puis nous l’examinerons et la résoudrons au plus vite, dans un délai de 20 jours ouvrables si possible.
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