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Service Clientele
Quand est-ce que mon paiement est dû?
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par Klarna?
Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps?
J’ai reçu un message d’erreur en tentant de payer. Que puis-je faire?
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer?
Comment puis-je annuler ma commande ?
Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je quand même été facturé ?
Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer ma carte ?
Comment mettre à jour mon adresse ?
Comment activer les notifications?
Est-ce que Klarna effectue une vérification de crédit?
Comment changer la carte au dossier?
Je n’ai pas reçu ma commande. Dois-je payer?
Comment puis-je prolonger ma date d’échéance?
Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé par Klarna?
Comment puis-je être approuvé pour payer avec Klarna?
Mon achat a été refusé. Pourquoi ma carte indique-t-elle alors une transaction?
Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna?
Puis-je cumuler les achats avec Klarna?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?
Quel est le statut de l’enquête concernant mon problème ?
Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?
Que faire si la boutique ne répond pas ?
Comment puis-je renvoyer ma commande ?
Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?
Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?
Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?
Combien de temps prennent les remboursements?
Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?
Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?
Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ?
Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?
Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?
Que se passe-t-il une fois que j’ai signalé mon problème ?
Où puis-je consulter mon échéancier de paiement ?
Pourquoi dois-je vérifier mes coordonnées lors du paiement ?
Comment demander la suppression de mes données personnelles ?
Est-ce sûr de faire ses achats avec Klarna ?
Qu’est-ce que l’hameçonnage (ou phishing) et comment le reconnaître ?
Comment faire pour signaler une tentative de fraude ?
Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?
Comment puis-je me protéger contre le vol d’identité ?
Quand la retenue d’autorisation sera-t-elle levée?
Comment puis-je modifier mon nom ?
Comment puis-je clôturer mon compte Klarna ?
Comment puis-je fusionner mes comptes Klarna ?
Je ne parviens pas à me connecter, que faire ?
Pourquoi ma dette a-t-elle été transférée au service de recouvrement des créances?
Est-ce que Klarna prélève des frais annuels ?
Que signifie payer en 4 versements?
Pourquoi ai-je reçu des frais de paiement tardif ?
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Comment puis-je corriger le message d'erreur « valeur incorrecte devise d’achat » lors du paiement?
Où puis-je trouver les informations d'identification API?
Est-ce que Klarna fournit un guide d'intégration?
Quels sont le nom d'utilisateur et le mot de passe à ajouter sur ma plateforme?
Que signifie « Nous devons vérifier manuellement les détails de votre entreprise »?
Quelles sont les conditions pour commencer l’intégration avec Klarna?
Comment puis-je corriger le message d'erreur « 401 non autorisé » au moment du paiement?
Qu'est-ce qu'un administrateur?
Quand vais-je recevoir mes paiements?
Mon numéro d’entreprise a changé. Qu'est-ce que je dois faire maintenant?
Comment modifier mes données bancaires?
Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand?
Puis-je supprimer les frais de rappel d'un client?
Que se passe-t-il lorsque le client effectue un retour?
Comment supprimer un article de la commande client?
Comment modifier l'adresse de facturation d'un client?
Comment renvoyer une facture au client?
Qu'est-ce que l'application Produits?
Qu'est-ce qu'une application dans le portail marchand?
Que signifie une commande saisie?
Comment saisir une commande si seule une partie est en stock?
Que pouvons-nous répondre lorsque le client demande quel est le solde restant à payer?
De quoi ai-je besoin pour activer mon magasin et faire approuver mon intégration?
Comment enregistrer une commande retournée?
Comment puis-je changer la langue du portail marchand?
Comment ajouter un logo aux factures clients?
Quelles sont les informations nécessaires pour que mon contrat soit approuvé?
Comment modifier mes données bancaires?
Comment puis-je commencer à vendre en utilisant Klarna?
Où puis-je trouver les informations d'identification API?
Comment supprimer un article de la commande d'un client?
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Où puis-je trouver mes commandes?
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Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand?
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Comment puis-je voir l'historique des commandes?
Y a-t-il une période contraignante pour le contrat?
Comment puis-je commencer à vendre dans d'autres pays?
Où puis-je trouver mon contrat?
Y a-t-il une période contraignante pour le contrat?
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Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux vendre via Klarna?
Où puis-je trouver mon contrat?
Comment dois-je payer les frais Klarna?
Ai-je une personne de contact?
Comment ajouter de nouveau produits ou des produits supplémentaires?
Que faisons-nous lorsque nous recevons un e-mail client envoyé depuis l’application Klarna ?