La sécurité, notre priorité
La sécurité de votre argent et de vos données est intégrée à Klarna, avec une prévention avancée contre la fraude et une assistance 24 h/24, 7 j/7. Fait confiance par de millions de clients dans le monde.
Protection à chaque paiement
Notre équipe de plus de 150 spécialistes en prévention des fraudes utilise des techniques avancées pour protéger votre argent contre la fraude et les arnaques. Découvrez comment Klarna vous aide à acheter en toute sécurité.
Vos données restent confidentielles
Nous utilisons un cryptage avancé comme AES-256 et TLS pour protéger vos informations sensibles.
Payez en toute discrétion
Le service de carte à usage unique de Klarna rend vos données personnelles illisibles pour les fraudeurs.
Lutte intelligente contre la fraude
Alimentée par l'IA, notre surveillance en temps réel stoppe les tentatives de fraude potentielles.
Vos données sont entre de bonnes mains
Profitez d'une tranquillité d'esprit avec nos outils de gestion sécurisés et notre conformité mondiale.
Klarna ne collecte que le nécessaire, en cryptant vos données pour les protéger.
Gérez ou supprimez vos données via notre appli, notre site web ou notre service client.
Nous respectons les normes mondiales de protection des données, conformément à notre Politique de confidentialité.
Gardez le contrôle
Gardez une longueur d'avance sur la fraude et les arnaques grâce à des outils de sécurité de pointe qui protègent efficacement votre argent.
Identification intelligente
Choisissez votre méthode d'authentification biométrique préférée pour une connexion rapide et sécurisée à l'appli, que ce soit par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale.
Alertes d'activité instantanées
Recevez des notifications en temps réel pour toute transaction suspecte ou tentative de connexion, pour acheter en toute tranquillité.
Gardez un œil sur vos achats
Connectez votre boîte de réception pour recevoir chaque achat par e-mail pour plus de commodité et de sécurité, même ceux qui ne sont pas effectués avec Klarna.
Nous sommes là pour vous, 24h/24 et 7j/7
Besoin d'aide ou juste une question rapide ? Nous sommes toujours là pour vous, quel que soit le moyen de communication que vous préférez.
Discutez avec notre assistant IA dans n'importe quelle langue – il résout plus de 300 000 problèmes par semaine
Obtenez une aide instantanée via le chat en direct ou par téléphone
Ayez l'assurance que notre assistance est disponible, où que vous soyez.
Achetez en toute confiance
Article non conforme à la description ou non reçu ? La politique de protection de l'acheteur de Klarna protège vos achats.¹
Suspendez les paiements et obtenez de l'aide en cas de problème avec votre commande.
Obtenez de l'aide pour les retours et remboursements.
Accédez à notre processus de litige simplifié en quelques clics.
¹ Des exclusions s'appliquent. En savoir plus.
« Chez Klarna, la sécurité n'est pas qu'une fonctionnalité, c'est un engagement »
Nous plaçons nos clients au cœur de notre processus de conception, pour garantir que vos données sont protégées tout en offrant une expérience conviviale. Notre mission est de vous permettre d'acheter en toute confiance, sachant que votre sécurité est notre priorité absolue.Yaron Shaer, Directeur technique chez Klarna
Foire aux questions
Face à un problème de sécurité potentiel ? Voici quelques conseils sur la marche à suivre.
Méfiez-vous de tout message vous demandant de cliquer sur des liens inconnus, de soumettre des renseignements sensibles ou créant un faux sentiment d'urgence.
Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe. Supprimez immédiatement le message.
Vous pouvez également le signaler comme hameçonnage dans votre boîte de réception.
Si vous avez partagé des détails : Contactez-nous immédiatement pour geler votre compte.
Pour signaler un courriel ou un site internet suspect, remplissez ce formulaire et notre équipe de sécurité enquêtera.
Contactez immédiatement Klarna et votre banque.
Limitez les dégâts en verrouillant votre compte.
N'oubliez pas de changer vos mots de passe et de surveiller étroitement votre compte pour détecter tout signe d'activité non autorisée.
Contactez immédiatement Klarna pour signaler la perte de votre appareil ou de votre carte.
Gelez ou désactivez votre carte physique dans l'appli Klarna.
Déconnectez-vous à distance et changez les mots de passe de tout compte accessible sur l'appareil perdu.
Informez votre banque de la possibilité d'un accès non autorisé, surtout si l'appareil est connecté automatiquement à des comptes financiers ou personnels.
Sécurisez votre compte en changeant immédiatement vos identifiants et en activant l'authentification à deux facteurs.
Contactez immédiatement Klarna pour signaler l'activité suspecte et notre équipe enquêtera.
Vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité inhabituelle et repérer rapidement une fraude potentielle.
Vérifiez toujours avant d'effectuer des paiements, particulièrement ceux qui exigent de l'argent de façon urgente et inattendue.
Connectez-vous à votre appli pour vérifier s'il y a un paiement restant.
Avant de faire des achats en ligne, renseignez-vous sur l'entreprise et lisez des avis indépendants.
Vérifiez que l'URL du site internet est correctement orthographiée et commence par https://. Le «s» signifie que vos données sont chiffrées.
Si quelque chose vous semble louche, faites confiance à votre instinct.
N'ouvrez pas le fichier. Supprimez-le immédiatement et lancez une analyse antivirus.
Assurez-vous d'avoir un logiciel antivirus à jour pour vous protéger contre les téléchargements malveillants.
Continuez à surveiller étroitement vos comptes pour détecter toute activité non autorisée.
Soyez toujours prudent lorsqu'on vous contacte de manière inattendue, même si cela semble légitime.
En cas de doute, mettez fin à la conversation et contactez directement l'entreprise de façon indépendante en utilisant une méthode fiable comme la page du service à la clientèle.
Il vaut toujours mieux vérifier avant de partager des renseignements personnels ou financiers.
Restez informé, restez en sécurité
Découvrez comment vous protéger contre la fraude et garder vos informations personnelles en sécurité avec Klarna.