Shop

Qu’est ce que Klarna

  • Connexion espace personnel

    Continuer dans le navigateur

    Ouvre une session pour avoir un aperçu de tes achats, des prochains paiements et pour les régler facilement en un clic.

  • Ouverture de session d’entreprise

    Ouvre une session pour gérer tes commandes, rapports de paiement, statistiques de magasin et paramètres généraux.

Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ?

Si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu, n’hésitez pas à contacter notre service client. Le moyen le plus simple et le plus rapide est de nous contacter via notre chat ou de nous appeler directement au

.

Chez Klarna, chacun de nos clients est important pour nous, et nous respectons vos droits en proposant un service équitable, rapide et courtois à tout instant.

Pour introduire votre réclamation :

  • Contactez notre service client

  • Introduisez votre réclamation avec l’aide de l’un de nos agents formés du service client

  • Fournissez le maximum d’informations pertinentes (par ex. la référence de facture) pour que nous puissions vous aider aussi rapidement et efficacement que possible

Nous traitons toutes les réclamations de façon rapide, efficace et positive, et nous avons pour objectif de résoudre votre problème lors de votre premier contact avec nous. Si ce n’est pas possible, nous vous tiendrons informé tout au long de notre enquête, et nous nous efforcerons de résoudre votre réclamation le plus rapidement possible.

Remarque : si vous n’êtes pas satisfait de la livraison ou du retour de votre commande, vous pouvez lire nos articles de la rubrique

pour plus d’informations.

Vous avez encore besoin d’aide? Contactez-nous

Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 via le chat.

Droits d'auteur © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Siège: Stockholm, Suède. Tous les droits sont réservés. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Numéro d'entreprise: 556737-0431