Nákup

Jak mám nahlásit pokus o podvod?

Pokud se obáváš, že ses stal/a obětí podvodu, můžeš své platby okamžitě pozastavit nahlášením neoprávněného nákupu v aplikaci:

  1. Klikni na

     a vyber neoprávněný nákup

  2. Vyber Nahlásit problém a zvol možnost Mám podezření na krádež identity

  3. Podle pokynů odešli svou žádost

  4. Tvoje platby budou pozastaveny po dobu, kdy budeme tvým jménem provádět vyšetřování

Pokud nemáš aplikaci, můžeš nás kontaktovat

Poznámka: Po nahlášení sleduj komunikaci s Klarnou, protože pokud budeme potřebovat další informace, můžeme tě kontaktovat.

Mám to nahlásit taky úřadům?

Ano, pokud se domníváš, že byl tvým jménem proveden neoprávněný nákup, měl/a bys to nejprve nahlásit v aplikaci a ihned poté úřadům.

Další akce:

  • Nahlas příslušnou kartu nebo transakci své vydavatelské bance

  • Poskytni nám číslo případu policejního hlášení, jakmile ho získáš

Související články

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím

Jsme dostupní na chatu 24/7.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Sídlo: Stockholm, Švédsko. Všechna práva vyhrazena. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Identifikační číslo organizace: 556737-0431