Jak mám nahlásit pokus o podvod?

Pokud se obáváš, že ses stal/a obětí podvodu, můžeš své platby okamžitě pozastavit nahlášením neoprávněného nákupu v aplikaci:

  1. Jdi na Moje Klarna
  2. Klikni na Všechny nákupy a vyber neoprávněný nákup
  3. Vyber Nahlásit problém a zvol možnost Mám podezření na krádež identity
  4. Podle pokynů odešli svou žádost
  5. Tvoje platby budou pozastaveny po dobu, kdy budeme tvým jménem provádět vyšetřování

Pokud nemáš aplikaci, můžeš nás kontaktovat
chatem

Poznámka: Po nahlášení sleduj komunikaci s Klarnou, protože pokud budeme potřebovat další informace, můžeme tě kontaktovat.

Mám to nahlásit taky úřadům?

Ano, pokud se domníváš, že byl tvým jménem proveden neoprávněný nákup, měl/a bys to nejprve nahlásit v aplikaci a ihned poté úřadům.

Další akce:

  • Nahlas příslušnou kartu nebo transakci své vydavatelské bance
  • Poskytni nám číslo případu policejního hlášení, jakmile ho získáš

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej